La Suprema Corte de Justicia de Jujuy ratificó una multa de $1.000.000 contra Cencosud S.A. por infringir la Ley de Defensa del Consumidor, en un caso que demuestra la importancia de la protección de los derechos del consumidor. Ver fallo completo en nuestro Observatorio. Los hechos del caso La Sra. Eulalia Sarapura denunció que Cencosud […]

La Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial Común de Concepción (Tucuman) emitió una sentencia que marca un importante precedente en la protección de los derechos de los consumidores frente a prácticas bancarias abusivas. Antecedentes del caso Una clienta del Banco Macro SA solicitó la nulidad de varios préstamos otorgados entre 2017 y 2018, […]

En un fallo de gran relevancia, la Cámara Segunda de Apelación en lo Civil y Comercial de La Plata confirmó una sentencia que ordena al Banco de la Provincia de Buenos Aires reliquidar los intereses de plazos fijos judiciales aplicando la tasa más alta disponible para clientes. Esta decisión judicial ratifica el reclamo que UCU […]

En fecha 19 de septiembre de 2022 la justicia mendocina dictó fallo ejemplar contra la empresa FCA con motivo de los aumentos de precios sucedidos durante los años 2018, 2019, protegiendo los intereses de los consumidores y criticando a su vez el accionar de la empresa admisnitradora. En el marco de la causa Nº 40.119 […]

Mediante medida judicial inédita, en el marco de una acción colectiva, UCU obtuvo medida cautelar que ordena a ENACOM el bloqueo de webs relacionadas con la firma Procash. En el marco de la causa «USUARIOS Y CONSUMIDORES UNIDOS c/ ENTE NACIONAL DECOMUNICACIONES (ENACOM) s/DAÑOS Y PERJUICIOS» de trámite por ante la Justicia Federal de Rosario […]

Pocas veces en la vida jurídica se puede observar una sentencia judicial donde quede tan claramente plasmada el destrato que una empresa pueda llegar a hacer en perjuicio a un consumidor. Esta vez la condenada fue Plan Ovalo, admisnitradora de planes de ahorro de la empresa Ford, quien según fallo de la justicia debió entregar […]

En un fallo reciente, la Justicia resolvió condenar a la empresa Iberoasistencia a abonarle a una afectada la suma de pesos $ 110.000 en concepto de daño moral y punitivo, por el cobro sin causa de servicios no contratados. La sentencia recayó en los autos «MENDOZA ALICIA RAQUEL C/ IBERO ASISTENCIA S.A. S/ NULIDAD ACTO […]

En el marco de la causa “BUGNER ELVA HILDA C/ FIAT AUTO S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS S/ CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS CIVILES/COMERCIALES”, EXPTE N° 12939/2013 la Cámara de Apelaciones de San Nicolas condenó a la empresa a entregar el auto debido e indemnizar a la actora con el pago de una tasa de intereses […]

En línea con el reclamo colectivo iniciado contra el Banco BBVA Frances, UCU también inició demanda colectiva contra el Banco Hipotecario para la defensa de los beneficiarios del INGRESO FAMILIAR DE EMERGENCIA (IFE). En el marco de dicha acción en fecha 13 de agosto de 2020, el Juez a cargo del caso ordenó cautelarmente el cese de […]

Desde Usuarios y Consumidores Unidos, iniciamos una acción colectiva para la defensa de los beneficiarios y las beneficiarias del INGRESO FAMILIAR DE EMERGENCIA (IFE) dispuesto por el Gobierno Nacional mediante los Decretos Nº 310/20, 511/20 y 626/20. La acción tiene como objetivo impulsar y lograr el resguardo de quienes cobran a través de la entidad […]

Telecom Personal reconoció que su sistema informático fue hackeado en perjuicio de miles de clientes de la empresa, a quienes los suscribieron a servicios de sms premium (con costo) sin su consentimiento. La alteración de los sistemas informáticos sucedió a mediados del año 2018 y provocó que cientos o miles de clientes fueran afectadas por […]

El Tribunal de Apelaciones de Mercedes obligó a pagar la suma adeudadas con intereses a tasa activa, más $ 10.000 en concepto de daño moral y $ 15.000 a un ahorrista que se retiró del plan. En el caso en cuestión el poder judicial tuvo que resolver acerca de la justificación de Autoahorro Volkswagen para […]

Es cada vez más común que a la hora de pagar luego de comer en un restaurante, en el ticket nos venga detallado un importe por servicio de mesa y/o cubierto que se cobra por cada uno de los comensales. Esta práctica no estaba regulada ni era sancionada pero en el mes de noviembre de […]

¿Qué es la cuota cero? Seguramente si sos padre de un joven que ha realizado el viaje de fin de año sabrás lo que es la cuota cero. Para lo que no lo saben es una cuota inicial adicional obligatoria, que se creó en el año 2007 (Resolución 237/2007). Con el pago de dicha cuota […]

El Juzgado de Circuito Nº 6 de la ciudad de Cañada de Gómez rechazó una demanda ejecutiva contra un cliente de la casa de electrodomésticos PARDO SA.  El consumidor demandado había efectuado una compra en cuotas en la sucursal de Cañada de Gómez firmando un pagaré en blanco para garantizar la deuda. La empresa, alegando […]

UNA BUENA A FAVOR DE LOS CONSUMIDORES: CONDENAN A CLARO A ABONAR UNA SUMA MILLONARIA A UN CLIENTE POR INCONVENIENTES EN LA BAJA DE LA LINEA En un fallo ejemplar, la justicia tandilense condenó a la empresa AMX ARGENTINA (CLARO) SA a resarcir a una usuaria del servicio de telefonía celular una millonaria suma de […]

La empresa Telecom deberá pagar a ANARL una suma superior a $ 100.000 en concepto de daño punitivo por dejar a esta institución sin línea durante el lapso de siete meses. Asi lo decidió el Juzgado Civil y Comercial N° en el marco del juicio “ASOCIACIÓN ANTIPOLIOMIELÍTICA DE REHABILITACIÓN DEL LISIADO C/ TELECOM ARGENTINA SA […]

Hoy, en el Día Internacional del Consumidor, es una gran noticia para todos los que formamos parte de UCU poder compartir con ustedes -después de más de 3 años de trabajo y esfuerzo- una sentencia judicial que resguarda los derechos y garantías de los usuarios del servicio público de gas natural.   En el día […]

En el año 2008, un hombre sufrió un accidente en un salto de bautismo en paracaídas, a raíz del cual perdió la vida. Tras el trágico suceso, sus padres promovieron acción de daños y perjuicios contra el prestador o explotador de la actividad de paracaidismo y contra el Aero Club por llevarse a cabo dicha […]

Un consumidor denunció ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor de La Plata a Multicanal S.A -hoy Cablevisión S.A-, conocida como una de los principales prestadoras de servicio de cable e internet de Argentina. A raíz de esa denuncia (previo reclamos personales a la empresa sin obtener respuesta favorable alguna), se le impuso a […]

En el mes de septiembre de 2007 un matrimonio con dos hijas pequeñas compró un departamento a estrenar por boleto de compraventa. A los pocos días de residir en el mismo encendieron la luz del living y se produjo una explosión que lesionó a la niña más pequeña y a la madre como consecuencia del […]

Una mujer –discapacitada según ley 22.431- contrató un servicio fúnebre en razón de la muerte de un familiar y efectuó un reclamo porque la empresa no cumplió con lo contratando (el suministro de café, sándwich, etc. y dos camareras). Ante ello, integrantes del personal de la empresa fúnebre la agredieron físicamente produciéndole una lesión en […]

La empresa Telecom Personal deberá pagar 200 mil pesos a un cliente cordobés por los daños que sufrió como consecuencia de una incorrecta facturación en el servicio de telefonía móvil. La decisión corrió por cuenta de la Cámara en lo Civil y Comercial de 8 Nominación de la ciudad de Córdoba, en consonancia con el […]

La Justicia Contencioso Administrativa de La Plata suspendió este martes el aumento de las tarifas de cuatro de las empresas distribuidoras de energía eléctrica que prestan el servicio en la provincia de Buenos Aires, que no incluyen a las del área metropolitana Edenor y Edesur, que prestan servicio a los partidos del Gran Buenos Aires. La […]

Una gran noticia para los consumidores. A partir del 23 de mayo de 2016, por disposición de la Justicia Contenciosa de la ciudad de Pergamino, la Provincia no podrá cargar más a las facturas de luz eléctrica los impuestos creados por los decretos leyes Ley N°7290/67 y del Decreto Ley N°9038/78.   En el marco de […]

Santa Cruz no las tiene todas consigo. A partir de hoy, aquel beneficio que tenía la provincia mediante todos los habitantes del país pagaban un pequeño porcentaje de la factura de luz para interconectar el territorio a la reda nacional ya no se cobrará más. Según el decreto 695 publicado hoy, el cargo ya no […]

Mientras que antes se hablaba de una «crisis del petróleo» cuando el valor internacional del crudo subía, actualmente las economías que se basan en la producción de este combustible están en problemas, en la medida en que el precio está en cayendo en picada.   Según estimó el economista Luis Palma Cané, este producto perdió […]

Que desde Usuarios y Consumidores Unidos ponemos en conocimiento a todos los consumidores en general y a los beneficiarios del Desarrollo Urbanístico plan PROCREAR 1 en particular, que nuestra Asociación luego de recibir innumerables quejas de éstos, a raíz de la falta de actualización de los valores  y cuadros para calcular el importe de las cuotas a pagar tal […]

Hoy más que nunca resulta una buena idea chequear el costo final de financiar los saldos en tarjetas de crédito antes de tomar la decisición de pagar en forma parcial. Es que tras el incremento reciente de las tasas de interés, se disparó a niveles superiores al 100%.   Así lo advierten desde Deloitte. «Si […]

El secretario de Comercio, Miguel Braun, y el presidente de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC), Esteban Greco, revelaron que comenzaron investigaciones en 11 mercados de alta concentración por presuntas fallas de competencia.   En una conferencia de prensa, Braun y Greco anticiparon las próximas medidas del organismo encargado de velar por el buen funcionamiento de […]

A veces el fraude comienza con un “cuento del tío” virtual: engañados, los usuarios dan su número de celular o cliquean en avisos que los suscriben a mensajes pagos. Otras veces, empiezan a recibir los SMS “premium”, trivias o juegos sin haber hecho nada. Y recién lo advierten meses después, cuando ya les sacaron cientos […]

La inflación golpea al bolsillo, y luego de varias medidas oficiales que buscaron mejorar el clima de negocios, el Gobierno apuntó a propuestas para mejorar el salario de bolsillo sin que eso implique aumentos más elevados de los que desea en las paritarias.   En ese sentido, como anunció LA NACION hace 15 días, el […]

El dueño de las marcas Molto, Marolio y Maxiconsumo acusó hoy de cartelización a las cadenas Coto, Carrefour, Jumbo y La Anónima por no vender sus productos por ser «muy baratos» y apuntó contra el secretario de Comercio, Miguel Braun, por supuesta complicidad.   Las acusaciones fueron expresadas por Víctor Fera, dueño de 30 supermercados […]

A raíz de todos los cortes de luz que se están dando a lo largo y ancho del país, UCU te da a conocer un importante fallo de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal (SalaIII) en donde se condenó a la empresa de suministro de energía eléctrica (Edesur SA) por constatarse reiterados […]

El vecino Emmanuel Conrero contó en su perfil de Facebook una insólita situación donde lo sacaron con la policía de supermercado Buenos Días sucursal Carlos Paz por anotar los precios de las góndolas.   Acá su relato:   “Esta tarde viví una situación de privación de los derechos y libertades que nunca imaginé. Como parte de un […]

Con el fin de atacar los aumentos de los precios y de brindar mayor información al consumidor sobre los mismos, el Gobierno Nacional lanza dos herramientas las cuales consisten en un nuevo sistema de información en tiempo real y una suerte de relanzamiento de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC), que permitirá evitar conductas […]

En un hecho inédito el gobierno propuso un boicot para bajar el precio de la carne y pidió que la gente «se abstenga de consumir carne». Es que el precio de los cortes vacunos siguen subiendo en las góndolas y carnicerías, mientras que en el mercado de Liniers, bajó casi un 7% en lo que […]

Alrededor de 7.500 viejas cabinas ya están funcionando: sirven para cargar tu móvil, hacer llamadas con tus auriculares, solicitar ayuda de emergencia a la Policía y poder ver desde una pantalla información de la ciudad.   Estos puntos usan una tecnología llamada Passpoint, que permite que cuando te conectes gratuitamente a uno de estos puntos, […]

La Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires , Sala II, con fecha 22.05.2015, condenó a una inmobiliaria a indemnizar con 15 mil pesos a un cliente por no haberle dado «información cierta, veraz y objetiva» respecto a de las dimensiones de un casa. Varios puntos son fundamentales destacar […]

Telecom Argentina fue condenada por la Justicia rosarina a pagar más de 100 mil pesos a una mujer a la que al trasladar una línea telefónica comercial a su casa le mantuvieron el servicio de internet. Inmediatamente la abonada realizó el reclamo y pidió la baja de Arnet, sin embargo, Telecom siguió facturando con el […]

El resumen de la tarjeta de crédito cayó como un mazazo sobre el matrimonio del abogado y la periodista: ¡más de 3600 dólares de compras en el AppStore de Apple! La operación la había realizado uno de los hijos de la pareja, de tan sólo 8 años. ¿La herramienta utilizada? Una tablet. Desde hace un […]

En los autos “D. P., S. L. y en rep. de la menor S., I. vs. Swiss Medical Group S.A. – Sumarísimo o Verbal”, la Sala tercera de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de la provincia de Salta,  (fallo completo aquí) resolvió desestimar un recurso de apelación presentado por la empresa […]

Una empresa de telefonía celular deberá indemnizar al intendente Gustavo Bevilaqcua con más de 2.000 pesos en efectivo y 10 meses gratis de abono, luego de una demanda que el jefe comunal iniciará tiempo atrás en la OMIC. Tal como lo había publicado el portal La Brújula el 18 de mayo pasado, Bevilaqcua denunció que […]

Desde el inicio de nuestra organización nuestro objetivo primordial fue crear una red nacional de defensa del consumidor que pudiera hacer un aporte significativo al movimiento de defensa del consumidor que se viene gestando desde el año 1993 a partir de la sanción de la ley de defensa del consumidor y de la aparición de […]

Mientra el Gobierno analiza si multa a las empresas Edenor y Edesur por los múltiples cortes de luz que se viven en los últimos días en Capital Federal y Conurbano, desde la Asociación de Consumidores Libres recuerdan a los consumidores que pueden reclamarle a las compañías «compensaciones por daños y perjuicios». Héctor Polino explicó que, para […]

En fecha 20 de Mayo de 2015 el Juzgado de Primera Instancia en lo Civil y Comercial de la 1era Nominación de Santa Fe dictó sentencia en autos “Usuarios y Consumidores Unidos c/ Nuevo Banco de Santa Fe S.A. s/ Sumarísimo” (Expte. N° 21-01961624-7), ordenando cautelarmente a la entidad bancaria demandada “la instalación inmediata, y […]

La Cámara Comercial confirmó una sentencia que condenó a dos bancos por los daños y perjuicios que le ocasionaron a una cliente, que fue mal incluída en el registro de deudores morosos del Banco Central El fallo corresponde a los autos «Diez, Olga Noemi c/ Comafi Fiduciario Financiero S.A. s/ Ordinario». Las entidades financieras habían […]

El grupo de Clínica Jurídica de Interés Público, integrado por estudiantes y docentes de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales (FCJS) de la Universidad Nacional del Litoral (UNL), presentó ayer ante el Juzgado de 1ra. Instancia Distrito Civil y Comercial 1ra. Nominación de la Ciudad de Santa Fe, una demanda judicial contra el Nuevo […]

Compartimos este importante fallo que pone fin a un abuso muy común por parte de las entidades financieras. Autos: Luis, Valeria E. c/Banco Santander Río SA s/Medida Precautoria Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial – Sala F Fecha: 19-02-2015 Cita: IJ-LXXVI-843 Buenos Aires, 19 de Febrero de 2015.- 1. Apeló en subsidio la actora […]

Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial – Sala F   Buenos Aires, 19 de Febrero de 2015.-   1. Apeló en subsidio la actora la resolución adoptada a fs. 49/55 mediante la cual el Sr. Juez de Grado desestimó la medida cautelar pretendida consistente en una medida de innovar contra el Banco Santander Rio […]