La sentencia que Plan Ovalo no quiere que conozcas.

La sentencia que Plan Ovalo no quiere que conozcas.

Pocas veces en la vida jurídica se puede observar una sentencia judicial donde quede tan claramente plasmada el destrato que una empresa pueda llegar a hacer en perjuicio a un consumidor.

Esta vez la condenada fue Plan Ovalo, admisnitradora de planes de ahorro de la empresa Ford, quien según fallo de la justicia debió entregar al consumidor una Ford Ranger XL el día de 10 de enero de 2010. Esto significa que la empresa se tommó casi 12 años en cumplir con su obligación más primoridal; una cantidad de tiempo que no tiene antecedentes similares.

El caso trató del hijo de una ahorrista fallecida, quien reclamo la entrega de la unidad en virtud del fallecimiento de su madre quien a momento de su muerte estaba pagando las cuotas del plan de ahorro. Al momento de reclamar la unidad tanto Plan Ovalo como la compañia de seguros adujeron prescripción en el reclamo del seguro defensa que fue rechazada en el año 2014 por la misma Cámara de Apelaciones. Sin perjuicio de ello, y a sabiendas de que serían condenados dejaron correr el juicio el mayor tiempo posible, en una conducta completamente reprochale.

Esta conducta procesal fue bien marcada por la Cámara Nicoleña al sostener que «la postura esquiva de sendas accionadas en procura de dar solución al conflicto a lo largo del extenso tiempo transcurrido, aún con posterioridad al resultado adverso que recibiera la excepción de prescripción (única defensa articulada por la aseguradora), la actual coyuntura socioeconómica y la gravedad del incumplimiento con relación a la trascendencia económica del contrato me persuaden de que el importe reconocido debe elevarse a la suma de $ 100.000 (art. 52 bis de la LDC).

Como verán, lamentablemente, el el monto de la condena punitiva fue completamente exiguo ($ 100.000). Por el tiempo transcurrido esa condena resulta de solo $22 por día de demora en el cumplimiento de su obligación, una suma que no tiene ningún asidero.

Más allá de la fuerte crítica que hacemos a este tipo de sanciones exiguas, lo cierto es que este antecedente judicial servirá para que otros consumidores -en similar situación- puedan invocarlo como grave antecedente en contra de Plan Ovalo.

Esperamos la difusión masiva del fallo. Estas conductas no puedan seguir sucediendo en nuestro país.

Acceso a fallo completo

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96 Comentarios

  1. sebastian

    Hola que tal, quería consultar sobre la devolución de un plan ovalo, yo abone 13 cuotas, que en total a la fecha de hoy seria un monto de 129.000, pero al ver la liquidación solo me devuelven 27.000, el resto se va en conceptos a descontar.
    Es normal ese procedimiento.

    Saludos.

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      • Camila

        Buenos días quería consultar por un plan ford ka rescindido abone 13 cuotas pero tiene muchos conceptos de descuento. Y quería saber si es correcto o si me están estafando.

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          • Daniel

            Buenos días, consulto; estoy a dos cuotas de finalizar las 84 cuotas de mi plan ovalo de maipu automotores por un Ford ka, y como cancelación tengo un importe de 550 mil el cual corresponde a la primera cautelar que se impuso en el 2019… tengo sabido que esa cantar se cayo y después en el 2021o 2022 la volvieron a poner a la cual yo renuncie y desde ese momento pago cuotas sin cautelar la pregunta es si debo pagar la deuda de una cautelar caído el el 2020…?? Espero haber sido claro para entendimiento…. gracias

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          • Santiago

            Hola, me llegó la cuota 84 de un plan ovalo Ford Ka y en vez de ser una cuota de 40 mil me vinieron 700 mil pesos, que puedo hacer?

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          • Diego

            Hola el mes de octubre debería cobrar como y que debo hacer

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        • Gustavo

          Hola. En mi caso, en Ford Viel me prometieron una Ecosport pagando 12/84 cuotas de un plan óvalo y cuando fui a buscar mi unidad me salieron con que «pero como, no le dijeron…» y me cambiaban de Contrato con la conclusión de q volvía a empezar a pagar el valor actual en menos cuotas y más monto, o sea me comían lo aportado. Me cagaron. Puse para Licitar mientras pagaba la cuota, como única salida. Y nunca ponían auto en mi grupo xa licitación. Pedí devolución del dinero licitado y tardaron 6 meses en devolver.

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            Hola Gustavo, te respondemos a tu email

          • Laura

            Hola. Con seis cuotas pagas Jeep discontinuo el modelo y no acepte el cambio del mismo. Envié todo lo que pidieron para devolver me las cuotas abonadas y ahora me dicen que debo esperar la finalización del 0lN 84 cuotas y deducir gastos. Que debo hacer

          • Usuarios y Consumidores Unidos

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          • rolando alfredo gatica

            HOLA..mi caso es similar,tambien con VIEL .. yo recibi la oferta via telefonica diciendome que si me mantenia al dia con las doce primeras cuotas me entregarian la unidad ( ranger xlt) asi lo hice..por doce meses.. pense..ya me llamaran ..que iluso ..llame a viel al tiempo de la cuota trece..mas o menos como a Gustavo..que ese plan no existe mas..y ya no recuerdo que otras excusas..llame a plan ovalo..tampoco se hicieron cargo..hice la denuncia a defensa del consumidor de mi provincia..llamaron a las partes se mantenian en su postura deconociendo la oferta de entregar la unidad a las doce cuotas ..pero ahi me encontre con otra sorpresa..a mi nunca me hicieron firmar el contrato..me falsificaron las firmas..creeria que la gente de viel..defensa del consumidor no hizo mucho mas ..pandemia de por medio..lo que si me aconsejaron que siguiera pagando el plan por que si no perderia todo..asi lo estoy haciendo..a duras penas y con muchooo esfuerzo…ya he pagado aprox 70% del plan..he perdido mucha plata..vendi un auto pensando que ya llegaba la camioneta..luego tuve que comprar otro al ver que me engañaron..mala gente

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            Hola Rolando, te respondemos a tu email

        • David

          Hola buenos días! En el caso de un embargo,por deuda de cuotas impagas,que es lo UE se hace? Se fija si no le han dado de baja? Se intenta seguir pagando rentas? Se puede pagar la deuda aún con el auto embargado para poder seguir estando sin la deuda y no lo quiten?

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          • Usuarios y Consumidores Unidos

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      • Miguel

        Hola en plan ovalo de un plan caído me debían liquidar casi 230mil y con todos los descuentos apenas llega a 60mil es normal?

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        • Usuarios y Consumidores Unidos

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          • Norma lucía Cuello

            Hola. Tengo un plan de ford y quiero cancelar las 20 ultimas cuotas y me salen con un diferimiento lo que me da un monto importante. Que debo hacer? Yo quería cancelar porque cada mes son mas altas las cuotas y nunca presente ningún recurso de amparo. Tengo un Ford Ka modelo 2018 y lo que yo quiero es cancelar las 20 cuotas puras. Gracias.

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      • LEONARDO

        tengo un plan Ford k renunciado como se hace para cobrar, teóricamente tienen que mandar un mail, pero ya paso mucho tiempo y no pasa nada , mande mail a la empresa y no contestan

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          Hola Leonardo, te respondemos a tu email

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          • Marcelo

            Buenas noches una concesionaria me pidió que abone el derecho de adjudicación lo abone pero nunca me dijeron para abonar la licitación que gane pasaron 6 meses y ahora quiero mi dinero como puedo hacer

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        • WAlter Kermen

          Buenos dias: conpre una fiat toro, pague hasta la ultima cuota y ahora me dicen q hay una diferencia de dinero porque no me aumentaron la cuota en su momento, puedo hacer algo?

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        • Jorge

          Hola mi nombre es jorge ,quería consultar ya termine de pagar mi auto ,lo retire hace 4 años y ahora me cobran 240 mil pesos que eran de los descuentos de la medida cautelar ,porque me cobran eso y porque tanto

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        • Gisel

          Hola. Quiero q me asesoren q puedo hacer respecto a la cuota excesiva de un plan de ahorro de un Ford Ka. Ya q me vino $111.000 la cuota y mí sueldo es de $130.000

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      • Cristian

        Hola «soy adjudicado» (por contrato en cuota 4) de un Ford Ka S 2019, llevo pagas 51 de 84 cuotas. El Ford k se dejó de fabricar con el cierre de la fábrica Ford en Brasil, y en el contrato de plan óvalo dice que si sos adjudicado y el modelo se deja de fabricar, no te imponen otro precio de mercado que el último de lista. Pero no para de subirme la cuota mes a mes hay una remarcación de un precio que toman ellos del valor de auto del usado supongo sino no se entiende que valor móvil aumenta la cuota de un vehículo que no se fabrica mas, xq este auto no se hace más y la cláusula de plan óvalo decía que si el auto no se fabrica no pueden seguir subiendo la cuota. Si esto es así como inicio mi reclamo, xq Ford está violando su propio contrato, y me estría estafando con plata q no le corresponde. En diciembre del 2020 si mal no recuerdo se dejó de fabricar el K. Me podrían ayudar con que hacer por favor. Gracias

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        • Usuarios y Consumidores Unidos

          Hola Cristian, te respondemos a tu email

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        • Silvio

          Hola. Tengo un plan de plan ovalo. Es un ford ka 2018 salí adjudicado en la cuota cine. La tengo todo al día. Pero según ya no se fabrica más pero la cuota aumenta mes a mes según el valor de la unidad. Es legal eso?

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          • Usuarios y Consumidores Unidos

            Hola, es legal porque se ha cambiado el vehiculo a otro modelo, y este es el que se les entrega a los nuevos adjudicatarios, por eso se paga el valor de ese nuevo modelo en la cuota.

  2. Gabriela

    Hola tengo una duda este mes salí adjudicada en la 3er cuota de plan rombo, pero tuve un problema personal de salud y gaste parte del dinero en mi operación. Recién me llamo una Srta de Renault tratándome de malos modos, más allá de eso… Quiero saber si genere una deuda mayor? Ya que estoy Al día con mi cuota. Actualmente estoy operada y en reposo, por lo cual no me puedo presentar en la central de San Isidro. Estoy más pendiente de mi salud a adquirir un vehículo. De todas formas deseo continuar con mi plan.

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    • Jorgelina

      Buenas tardes, me llego la ultima cuota del plan ovalo con un monto de 200000. Supongo que es por la medida cautelar. Tengo la obligación de pagar eso? Aparte no explica nada solo dice debitos/creditos

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      • Usuarios y Consumidores Unidos

        Hola Jorgelina, te respondemos a tu email

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    • Hector Damián Ezequiel

      Hola mi nombre es Ezequiel yo tengo un problema con plan ovalo. yo estaba pagando un ford ka me lo debitaban de la tarjeta iba por la cuota 27. Como se dejó de fabricar me dejaron de debitar sin previo aviso y La Plata que me quieren devolver esta desactualizada porque dicen que como el auto no se fábrica más me lo cotizar la última actualización que hubo . Yo hice el reclamo en defensa el consumidor pero no tuve ninguna solución

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      • Usuarios y Consumidores Unidos

        Hola Hector, te respondemos a tu email

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        • Martin

          Hola. Me llegó por la web de plan ovalo que me van a devolver el plan de 12/84 cuotas que pague. Eso está actualizado al aumento del auto me imagino, no?

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          • Usuarios y Consumidores Unidos

            Hola Martin, si normalmente se actualiza.

        • Félix

          Hola le habla Antonio tengo un plan me llegó la última cuota 84 una locura q paso con la cautelar tengo q pagar

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          • Usuarios y Consumidores Unidos

            Hola Felix, te respondemos a tu email

  3. Osvaldo

    hola buenas tardes soy Osvaldo, mi consulta es relacionado a plan Chevrolet prisma joy 4p. 1.4 n ls. mt con 63 cuotas pagas el circulo cerro en junio 2021, ofrecen 800.000 descuentan multa gastos administrativos y seguro de no se que, no tengo con exactitud lo que pagaba en junio 2021 pero mi calculo es 15.000 la cuota pura que aproximado me daría pesos 1.100.000 lo que deberían devolver que con descuento seria alrededor de 1.000.000 ofrecen 800.000 por el 94% que el resto lo devolverán cuando recauden el total del circulo, mi pregunta es esta bien liquidado o se están quedando con algo de mi dinero, y que debería hacer, desde ya muchas gracias, saludos cordiales.

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      Hola Osvaldo, te respondemos a tu email

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    • Noelia Verónica Gutierrez

      Buen día. Recibí mi última cuota de plan ovalo, el monto es de $261.000, abajo del mismo dice que corresponde al reajuste por ser beneficiaria de una medida cautelar, me parece totalmente oneroso, imposible de pagar. Yo tengo el auto ya desde diciembre de 2017. Que opciones tengo? Gracias por su ayuda

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      • Usuarios y Consumidores Unidos

        Hola Noelia, te respondemos a tu email

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        • Miguel

          Buen día. Ya termine de pagar el plan óvalo. Ahora me piden $300.000 por la cautelar. Impagable. Ese monto es lo que valía el vehículo al momento de anotarme en el plan, después de 5 años pagandolo. Es una estafa? Necesito saber si alguien pudo solucionar el problema . Por favor que alguien me lo comente

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  4. Juan Manuel

    Hola que tal, quería hacerles una consulta tengo un plan de ahorro volkswagen, el cual pague la mitad y por los aumentos no pude pagar mas ahora me llaman porque estamos a unos meses del cierra del plan y me informan que pierdo un montón de plata por intereses y moras. Me estarían dando menos de la mitad. Esto puede ser?

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  5. Viviana

    Buenas tardes,tengo plan óvalo, es legal que aumenten la cuota de $ 27.275 a $ 34.719, 45 cuando el valor total del vehículo NO aumentó Sólo se ve reflejado el aumento en gastos administrativos. MUCHAS GRACIAS

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  6. Aldana

    Hola. Voy por la cuota 5 de plan ovalo. Trámite la baja del CBU porque aumentaron terriblemente las cuotas. Llamé para corroborar que se haya dado de baja carrectamente y me dijeron que si.
    De todas formas, me llegó el cupón de pago y quedaron en hacer el reclamo y llamarme.
    Hasta ahora no tengo respuestas y me debitaron la cuota. Que puedo hacer?

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      Hola Aldana, te respondemos a tu email

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  7. Luis

    Buenas tardes, yo estoy por cobrar la liquidación de un plan de ahorro Ford por un Focus 3 que dejé de pagar, el tema es que el total del dinero son actuales $330.000 pero me dice que tengo para cobrar solo $150.000 me descuentan hasta derecho de admisión, puede ser ?

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  8. juan miguel

    Hola, estoy pagando el plan de una eco sport la cuota es de $51700
    eso es mas del 50% de mi sueldo.
    me parece una locura lo que me cobran

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  9. Gioconda

    Hola .. estoy en un plan de ahorro Volskwagen y voy en cuota 8 , salí ganadora de una licitación y pague 550000 q es lo que ofrecí , después me dicen que tenía retraso en una cuota y me quitan la adjudicación , me dicen que o paso esos 550000 a cuotas adelantadas o que pase carta documento para q me devuelvan , pase carta documento hace dos meses pero nadie me responde como va el proceso ni cuánto dura , Nadie me sabe dar información sobre ese dinero . Que puedo hacer ?

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  10. Néstor Hernan López

    Hola «soy adjudicado» (por licitación) de un Ford Ka sedan(con baúl) 2019, llevo pagas 54 de 84 cuotas, y «no firme ningún diferimiento» ni cambie las condiciones del contrato original, cuando vino la pandemia. Entonces ; El Ford k se dejó de fabricar con el cierre de la fábrica Ford en Brasil, y recuerdo que el contrato que me leyeron de plan óvalo dice que Si sos adjudicado y el modelo se deja de fabricar, no te pueden imponer otro precio de mercado que el último de lista. Pero Ford no para de subirme la cuota, todos los meses o mes por medio hay una remarcación de un precio que toman ellos del valor de auto del usado supongo, xq este auto no se hace más y la cláusula de plan óvalo decía que si el auto no se fabrica no pueden seguir subiendo la cuota. Si esto es así como inicio mi reclamo, xq Ford está violando su propio contrato, y me estría estafando con plata q no le corresponde. La cuota actual q pago es de 32.000 pesos este mes. Y creo q estaba en algo de 16.000 o menos en diciembre del 2020 cuando se dejó de fabricar el k. Gracias, realmente necesito su ayuda.

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  11. Guadalupe

    Hola estoy pasando por un caso similar. Mi mamá falleció y quisimos retirar la unidad pero ford nos liquidó el plan ofreciendo mucho menos de lo que corresponde. Hice la denuncia en defensa del consumidor y de nada sirvió. Me siguen ofreciendo lo mismo

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  12. Maria Laura

    Hola, te hago una consulta.
    Pagué siempre puntualmente todas las cuotas, hoy quise imprimir la última cuota de mi autoplan que debían ser de 30mil pesos y me figura un cupón de 480mil pesos… no entiendo nada! puedo hacer algo?

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      Hola maria laura, te respondemos a tu email

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  13. Roberto Garcia

    Hola! compre un Ford Fiesta 100% financiado, pague hasta el mes pasado las 83 cuotas sin quejarme nunca y me debitaron siempre lo que ellos quisieron, resulta que ahora me llega la ultima cuota (la tan ansiada N°84) y me dice que el valor de la cuota es de $ 522mil. supongo que esto tiene que ver con las cautelares que rigen con los planes de ahorro… pero yo no puedo pagar una cuota de $522mil…. me ayudan con alguna respuesta?

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      Hola Roberto Garcia, te respondemos a tu email

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      • Sabrina

        Buenas tardes, en agosto 2022 se hizo la entrega de un adjudicado (Renault Kangoo) el plazo de entrega vencía en el mes de julio según contrato, por lo que Renault por los 2 meses sin hacer la entrega calcula un monto a transferirme por el tiempo q estuve en falta, cuestión q el 2 de enero me llaman avisando el monto del resarcimiento me avisan q en el plazo de10 días el monto seria transferido… A la fecha aún no se realizó el depósito. Cómo puedo intimar a plan rombo?

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        • Usuarios y Consumidores Unidos

          Hola sabrina, te respondemos a tu email

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    • Martin

      Que *** que son. No saquen nunca más un plan porque de ahorro no tienen nada es plan para que estos empresarios corruptos caguen a los demás con la complicidad del estado….

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  14. Maria Soledad

    Hola! queria consultarles, en el 2017 me adherí al AL PLAN OVALO DE FORD SIMONE en mar del plata , pague 30 cuotas del mismo arranque pagando 2500 pesos y para la cuota 30 me estaban cobrando mas de 13000, en el trancurso de esas 30 cuotas sali adjudicada pero como la cuota era tan elevada no lo pague mas y me dijeron que en 3 meses se resindia y que me devolvian la plata en un tiempo, cuestion dejaron de fabricar el auto y entre en la puesta de devolucion a lo cual cada 3 meses me iban a hacer la puesta, cuando reclamo me comienzan a pagar 45%,12% y 11% este ultimo en julio del 2022 con una diferencia de 6 meses , el restante del porcentaje que seria el 32% me dicen que hasta marzo del 2023 no van a liquidar porque el grupo no junto fondos y que calculan el porcentaje del valor del auto a $1250000 que es el precio del auto del 2017
    me podrian orientar si esto es correcto o tendria que reclamar resarcimiento ?

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  15. Ariel Martin

    Hola mi Nombre es Ariel, pague 19 cuotas de un gol, el plan es de 84 al 100%, hoy en el sistema de reintegros me ponen $ 24000. He pedido que se me entregue un detalle, pero es posible reclamar, ya que ellos me indicaron que me devolverian las 19 cuotas a valor actualizado y obviamente es una total mentira.

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      • Hernán Chavez

        Hola, estoy por pagar la última cuota de plan ovalo de un Ford Ka. Leyendo los comentarios veo que otros usuarios manifiestan que le llegó la última cuota junto con el monto diferido. Que puedo hacer? Que le recomendaron al otro usuario? Gracias

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  16. Andres Torrente

    Hola buen dia, en plan ovalo me llego la ultima cuota $960000, imposible pagarlo cuando estaba pagando cuota de 70000 con el seguro, que puedo hacer?

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      • Lucas

        Hola me llego la liquidacion del auto plan peugeot y me descuentan un 70% de lo que pague. Mande mis datos para cobrar y ahora me depositaron casi la mitad de lo que me habian ofrecido , hago el reclamo y no me dan respuesta . Necesito que me asesoren por favor

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  17. Alejandro, de la pampa

    Buenas noches, me llego la cuota 84 de plan ovalo, por un ford ka, por un monto de 2.300.000, imposible pagarla, que va pasar ahora.gracias

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  18. Ivan

    Hola buenas noches llegue a la cuota 84 y tengo que pagar $1.277.348.80
    Por la cautelar que puedo hacer si no tengo ese dinero que puedo hacer

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  19. Fabricio

    Buenas, me llegó la liquidación de 9 cuotas de un Focus. Para empezar me toman como una Ecosport xq no se fabrica mas, los descuentos son casi lo que me deberían pagar, casi el 100% son descuentos. Se puede hacer algo?

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  20. alejandro

    hola buenas tardes tengo un ford ka sedan 2019 que deje de pagar y me mandaron un mail que les debo 2.250.000$ y si abonaba en el momento me hacian una quita y la deuda me quedaba en 1.850.000$ esto fue en enero de este año y me quieren secuestrar el vehiculo por la deuda que tengo que hacer para refinanciar la dueda o que me den un plazo para poder pagarla? me pueden secuestrar el vehiculo debo entregarselo?

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      Hola Alejandro, te respondemos a tu email.

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  21. sergio

    Hola, me llegó la cuota 84 de un plan ovalo Ford Ka y en vez de ser una cuota de $ 58.000 mil me vinieron $ 1.400.000 mil pesos, que puedo hacer?

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  22. Nicolas

    Buenas tardes, quisiera consultar lo siguiente. Llevo 77 cuotas pagadas de un Ford Ka Sedan, desde la primer cuota siempre se pagó por debito automático, por lo tanto siempre se cobraron lo que querían y nunca estuve al tanto de que conceptos cobraban. Resulta que quiero ir a cancelar esas ultimas 7 cuotas que restan y me cobran 1,1M de una cautelar. Cautelar a la cual nunca acepte adherirme y tampoco se me comunicó en caso de tener que renunciar a la misma. Pueden hacer eso? adherirme a una cautelar y no informarme? cobrarme dicha cautelar? Para mi yo siempre pague la cuota tal cual la mandaban y estimaba que se trataba de la cuota normal. ¿ Que puedo hacer? ¿Puedo accionar en contra de esa imposición y evitar pagar la cautelar? Gracias.

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      Hola Nicolas, te respondemos a tu email.

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