La Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial Común de Concepción (Tucuman) emitió una sentencia que marca un importante precedente en la protección de los derechos de los consumidores frente a prácticas bancarias abusivas.
Antecedentes del caso
Una clienta del Banco Macro SA solicitó la nulidad de varios préstamos otorgados entre 2017 y 2018, alegando falta de información adecuada y débitos excesivos que comprometieron casi la totalidad de sus ingresos. Además, reclamó daños y perjuicios tanto para ella como para su hijo menor de edad.
Puntos clave de la sentencia
- Nulidad parcial de préstamos: La Cámara declaró la nulidad parcial de 6 contratos de préstamo, dejando subsistente solo el capital y anulando intereses y accesorios.
- Reconocimiento del error del consumidor: Se consideró que la clienta incurrió en un error esencial al contratar, debido a la falta de información clara y completa por parte del banco.
- Deber de información del banco: La sentencia enfatizó la obligación de las entidades financieras de brindar información clara, precisa y completa sobre las condiciones de los préstamos.
- Evaluación de la capacidad de pago: Se criticó al banco por no haber evaluado adecuadamente la capacidad de pago de la clienta antes de otorgar sucesivos préstamos.
- Indemnización por daños: Se condenó al banco a pagar $1.841.858 a la clienta y $1.600.000 a su hijo en concepto de daños y perjuicios.
- Legitimación del hijo como consumidor: Se reconoció la legitimación del hijo (menor de edad al momento de los hechos) para reclamar daños, considerándolo parte del grupo familiar afectado.
Importancia del fallo
Esta sentencia refuerza la protección de los consumidores en el ámbito bancario, destacando:
- La obligación de los bancos de brindar información clara y completa
- La necesidad de evaluar la capacidad de pago de los clientes antes de otorgar préstamos
- La responsabilidad de las entidades financieras por prácticas abusivas
- La protección del salario y su carácter alimentario
El fallo sienta un precedente importante para futuros casos de sobreendeudamiento y prácticas bancarias cuestionables.
Leer el fallo completo en nuestro Observatorio de Fallos: https://observatorioucu.com.ar/buscador/detalle/2332
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