Desde UCU recibimos numerosas denuncias contra la empresa BUEN BIT, que ofrece un servicio de compra y venta de criptoactivos a través de su Plataforma digital. Promete “ganancias diarias” y “ganarle a la inflación” de manera “fácil, segura y legal desde Argentina”. Su spot publicitario se basa en “Usar Buenbit es tan sencillo como crear tu cuenta, verificar tu identidad, depositar fondos y listo, ¡ya podés comenzar a proteger tus ahorros!”. Invita a los usuarios a depositar y retirar fondos en pesos argentinos, dólares, DAI, ETH y Bitcoin, y realizar operaciones de compra y venta a tan sólo “un par de clics” entre los distintos mercados, disponibles para las criptomonedas mencionadas.

No obstante las promesas de operar en la plataforma con “seguridad” recibimos importantes testimonios de reclamos y denuncias de usuarios de la plataforma, que de un día para otro, vieron desaparecer sus inversiones y “hackeadas” sus cuentas. La promesa de operar de manera «sencilla» pone en evidencia la falta de seguridad a sus usuarios, ya que si un ciberdelincuente vulnera el correo electrónico registrado en la plataforma, también pueden ingresar a la cuenta de BuenBit. La empresa no posee un sistema de seguridad satisfactorio y no impone a sus clientes medidas mínimas de seguridad como la verificación en dos pasos.

Así las cosas, diversos usuarios manifestaron a nuestra Asociación que sus cuentas han sido vaciadas y en algunos casos, fue la misma plataforma quien advirtió conexiones desde el exterior y al mismo momento en la cuenta, sin tomar recaudos como su bloqueo automático. Tampoco alertó de operaciones sospechosas. A estos clientes les vaciaron sus cuentas y los activos allí depositados. Asimismo, los denunciantes alegaron que se hicieron numerosas transacciones en la plataforma, sin su consentimiento ni autorización, por un tercero desconocido. Los consumidores afectados manifestaron que desde el soporte de la página no brindan una solución satisfactoria, sin responsabilizarse por lo que ocurre en su plataforma. Asimismo, encuentran entorpecido al momento de reclamar, ya que Buenbit es prestador del servicio operado por Fiat Flow Solutions LTD, sociedad constituida en Londres, Reino Unido, y no saben en Argentina dónde reclamar.

Nos sentimos en la obligación de advertir y proteger a los consumidores acerca de esta empresa y lo que ocurre en su plataforma. Desde UCU comenzaremos a realizar las acciones que esté a nuestro alcance para intimar a la empresa a mejorar la seguridad de su plataforma. Para ello necesitamos que quienes hayan resultado víctimas de estas intimaciones ilegales completen nuestro formulario de denuncia, ingresando al siguiente link: http://consumidoresprotegidos.com.ar/Admin/Reclamos/CreatePublic

Mantendremos informados a Uds. sobre el progreso de esta acción por este medio.

Agradecemos la difusión de esta convocatoria.

Asimismo te invitamos a que denuncies esta práctica mediante el siguiente link de la Direccion Nacional de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor/formulario