Gastos Abusivos en la Compra de Vehículos 0 km.

Gastos Abusivos en la Compra de Vehículos 0 km.

Usuarios y Consumidores Unidos (UCU) alza la voz para abordar la problemática de los gastos extras que las concesionarias imponen a los compradores de vehículos 0 km. La realidad es que detrás del precio publicado de un automóvil nuevo se esconden una serie de gastos adicionales que pueden llegar a representar entre un 7% y hasta un 15% del valor del vehículo.

Recientemente nos llegó una denuncia de un consumidor que adquirió una camioneta Volkswagen Amarok Comfortline por la suma de $25.887.420,00. Este precio -según lo informado- incluía gastos de patentamiento y prenda. Al solicitar rendición de los gastos cobrados, recibió una informaicón que resalta por la cantidad de abusos e irregulairdades:

  • Aranceles ($364.406): Se señala como un concepto genérico carente de causa jurídica, exigiendo un detalle específico y justificación documental. Los aranceles deben estas detallados y especificados.
  • Sellado prenda ($44.257): Si hubo gastos de sellado de prenda, se aconseja solicitar constancia documental de dicho gasto para su verificación.
  • Flete ($466.440): Se considera un monto incausado y sin respaldo documental, solicitando la remisión de remito y factura de la transportadora.
  • Alistamiento ($180.000): Este concepto es claramente abusivo. No tiene causa jurídica válida, se pide un detalle de las tareas que incluye.
  • Honorarios gestor ($150.000): Se cuestiona el monto elevado y se requiere la copia de la factura del gestor para verificar las tareas realizadas. Además, se subraya la importancia de que los precios de los servicios de gestoría estén en línea con los valores de mercado, evitando abusos que se aprovechen de la falta de opciones para el comprador de vehículos 0 km al realizar trámites de transferencia.
  • Formularios ($45.000): Se solicita copia de los formularios con detalle del trabajo realizado y recibo de pago correspondiente.

Este caso pone de manifiesto la falta de claridad, documentación y proporcionalidad en muchos de los gastos asociados a la compra de vehículos 0 km, lo cual es una preocupación que afecta a los consumidores.

Es crucial destacar que cualquier gasto cobrado sin justificación legal y sin respaldo documental puede ser objeto de solicitud de devolución.

En este sentido, desde Usuarios y Consumidores Unidos (UCU), instamos a todas las concesionarias a revisar sus prácticas comerciales, asegurando que los consumidores no sean sometidos a gastos abusivos e injustificados.

Si te has visto afectado por prácticas comerciales abusivas en la compra de tu vehículo 0 km y deseas compartir tu experiencia o realizar una denuncia, te invitamos a hacerlo a través de Consumidores Protegidos. Este portal brinda una plataforma segura y accesible para que los consumidores puedan reportar situaciones que consideran irregulares.

Tu voz es fundamental para promover un cambio positivo en la industria y garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados. Seguiremos trabajando para garantizar la transparencia y justicia en todas las transacciones comerciales relacionadas con la compra de vehículos, defendiendo los derechos de los consumidores.

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20 Comentarios

  1. Nilda

    Hola
    Estoy en un plan de auto ahorro fiat
    ¿Es correcto q me cobren 95mil pesos por pago fuer de tiempo???

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    • Usuarios y Consumidores Unidos

      Hola Nilda, te respondemos a tu email.

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  2. Diego

    Hola buenas noches! Consulta,me inscribí en un plan de Fiat y pague la primer cuota y suscripción y ahora me está por llegar la segunda,y la cuestión es que me arrepentí y no quiero continuar pagando por la situación económica.como tendría que hacer para abandonar el plan ? Tendría algún inconveniente legal o me pueden reclamar algo,intimar o ponerme en veraz por dejar de pagar ? Aguardo una respuesta,muchas gracias!

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    • Usuarios y Consumidores Unidos

      Hola Diego, te respondemos a tu email.

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  3. Carlos Barral

    Buenas
    Consulto , hace 15 dias renuncie a un plan de ahorro de Citroen C3 , que estaba al dia y vigente . El motivo fue que habia llamado a CISA (adm. plan de ahorro Citroen ) y me dijeron que podia reencauzar ese plan como parte de pago en cuotas del nuevo plan que me iba a suscribir ( C3 Aircross con entrega en cuota 6) . Pero al ir a varias concesionarias oficiales Citroen me dijieron que NO toman el REENCAUZAMIENTO , y No completan el formulario .
    Tiene razon la concesionaria, es legal lo que dicen.
    Puedo suscribirme y en la cuota 6 pedirle a la administradora que me tome los Haberes neto del adherente del plan dado de baja..
    Segun circular a las concesionarias Citroen menciona que el nuevo plan del C3 Aircross tiene la opcion de Reencauce .
    Espero comentario , desde ya agradecido

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    • Usuarios y Consumidores Unidos

      Hola Carlos, te respondemos a tu email.

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  4. Eric

    Hola buenas noches! Una consulta, me inscribí en un plan de ahorro nacional de Fiat y pague el anticipo, pero sucede que me arrepentí y no quiero continuar pagando por un cambio en mi situación económica y la situación económica general. Quisiera saber como tendría que hacer para abandonar el plan y pedir el reintegro del dinero. Aguardo una respuesta, y desde ya muchas gracias!

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    • Usuarios y Consumidores Unidos

      Hola Eric, deberías renunciar al plan de ahorro, en el concesionario te tienen que dar un formulario y tomarte el trámite

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  5. Miguel

    Hola, ¿como están? La empresa Toyota me está cobrando una serie de cargos para el retiro de un Yaris 0 km (sellos, flete, gestor, etc). ¿Existen valores de referencia? Gracias desde ya

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    • Usuarios y Consumidores Unidos

      Hola Miguel, te respondemos a tu email.

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  6. Massiel

    Hola buenas noches. La empresa Jeep me está cobrando el 33% de valor de la unidad por gastos de retiro. No es justo pero no sé a quién acudir ya que la fábrica no me da respuesta

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    • Usuarios y Consumidores Unidos

      Hola Massiel, te respondemos a tu email.

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    • jorge garcia

      Buenas tardes .Estoy en el proceso de adjudicación de un polo track adquirido en la concesionaria LUXCAR . En mi caso particular cancele la totalidad del plan mediante el adelantamiento de cuotas y el pago de la alícuota complementaria .Mi consulta es cuánto debería cobrarme la concesionaria en concepto de gastos de entrega ? Ya que en mi caso particular el patentamiento lo realizaré yo de forma particular. Según ellos me dijeron unos 800000 en concepto de flete , formularios , alistamiento y grabado de cristales .Es razonable dicha cifra? Gracias

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      • Usuarios y Consumidores Unidos

        Hola Jorge, te respondemos a tu email.

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  7. Rodrigo

    Hola buenos dias, estoy en un plan de volkswagen Polo track 90/10, adjudicación asegurada cuota 3, estoy en instancias de retiro y me indican que para retirar tengo que abonar 4 millones de pesos correspondientes a patentamiento y demás gastos, esto es correcto? aclaro que derecho de adjudicación y adjudicación fueron abonados ya previamente. muchas gracias.

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    • Usuarios y Consumidores Unidos

      Hola Rodrigo, te respondemos a tu email.

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  8. Daniel Bit Chakoch

    Buenas tardes, me pasaron más de 4 millones de pesos como gastos de entrega por una chevrolet Tracker en CARONE. Les pedi un detalle y los valores no tienen ningun sentido. No respetan ni los valores publicados de flete y seguro en IGJ. Reclamo es inutil, no les importa nada y desconocen el contrato. Mails son increibles, ofrecen un pequeño descuento y es evidente que tratan de sacar lo máximo posible y no tiene ninguna relación con gastos reales ni clausulas contractuales.

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    • Usuarios y Consumidores Unidos

      Hola Daniel, te respondemos a tu email.

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  9. Damián Rubino

    Hola, cancele el total del plan de mi Chevrolet Spin con la idea de patentar yo. Me quieren cobrar gastos por $ 1.200.000 (flete, formularios, honorarios 0km y gastos preentrega). Tras mi reclamo me lo bajaron a $ 850.000 pero aún así me resulta excesivo puesto que a mi entender no deberían cobrarme nada más allá de formularios, flete y seguro.
    Donde puedo encontrar información para llevarla al concesionario y zanjar la discusión?
    Gracias

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    • Usuarios y Consumidores Unidos

      Hola Damian, te respondemos a tu email.

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