Usuarios y Consumidores Unidos (UCU) alza la voz para abordar la problemática de los gastos extras que las concesionarias imponen a los compradores de vehículos 0 km. La realidad es que detrás del precio publicado de un automóvil nuevo se esconden una serie de gastos adicionales que pueden llegar a representar entre un 7% y hasta un 15% del valor del vehículo.

Recientemente nos llegó una denuncia de un consumidor que adquirió una camioneta Volkswagen Amarok Comfortline por la suma de $25.887.420,00. Este precio -según lo informado- incluía gastos de patentamiento y prenda. Al solicitar rendición de los gastos cobrados, recibió una informaicón que resalta por la cantidad de abusos e irregulairdades:

• Aranceles ($364.406): Se señala como un concepto genérico carente de causa jurídica, exigiendo un detalle específico y justificación documental. Los aranceles deben estas detallados y especificados.
• Sellado prenda ($44.257): Si hubo gastos de sellado de prenda, se aconseja solicitar constancia documental de dicho gasto para su verificación.
• Flete ($466.440): Se considera un monto incausado y sin respaldo documental, solicitando la remisión de remito y factura de la transportadora.
• Alistamiento ($180.000): Este concepto es claramente abusivo. No tiene causa jurídica válida, se pide un detalle de las tareas que incluye.
• Honorarios gestor ($150.000): Se cuestiona el monto elevado y se requiere la copia de la factura del gestor para verificar las tareas realizadas. Además, se subraya la importancia de que los precios de los servicios de gestoría estén en línea con los valores de mercado, evitando abusos que se aprovechen de la falta de opciones para el comprador de vehículos 0 km al realizar trámites de transferencia.
• Formularios ($45.000): Se solicita copia de los formularios con detalle del trabajo realizado y recibo de pago correspondiente.

Este caso pone de manifiesto la falta de claridad, documentación y proporcionalidad en muchos de los gastos asociados a la compra de vehículos 0 km, lo cual es una preocupación que afecta a los consumidores.

Es crucial destacar que cualquier gasto cobrado sin justificación legal y sin respaldo documental puede ser objeto de solicitud de devolución.

En este sentido, desde Usuarios y Consumidores Unidos (UCU), instamos a todas las concesionarias a revisar sus prácticas comerciales, asegurando que los consumidores no sean sometidos a gastos abusivos e injustificados.

Si te has visto afectado por prácticas comerciales abusivas en la compra de tu vehículo 0 km y deseas compartir tu experiencia o realizar una denuncia, te invitamos a hacerlo a través de Consumidores Protegidos. Este portal brinda una plataforma segura y accesible para que los consumidores puedan reportar situaciones que consideran irregulares.

Tu voz es fundamental para promover un cambio positivo en la industria y garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados. Seguiremos trabajando para garantizar la transparencia y justicia en todas las transacciones comerciales relacionadas con la compra de vehículos, defendiendo los derechos de los consumidores.