En los últimos meses, Flybondi, la aerolínea de bajo costo, ha enfrentado numerosos reclamos de consumidores debido a cancelaciones de vuelos y demoras en la devolución del dinero a los pasajeros afectados.

Según las quejas en el sitio tuQuejaSuma, dedicado a reunir reclamos de consumidores, muchos usuarios han visto sus vuelos cancelados con apenas unos días de anticipación. Esto ha causado grandes trastornos, obligándolos a modificar sus planes de viaje, perder reservas y gastar dinero extra en transporte o alojamiento alternativo.

Pero el problema no se limita solo a la cancelación de vuelos. Aquellos que han intentado recuperar su dinero se han encontrado con una empresa que dilata los reembolsos más allá de lo razonable. Algunas personas llevan semanas o incluso meses esperando que les devuelvan lo pagado, sin éxito.

Además, comunicarse con Flybondi para gestionar reprogramaciones o reembolsos ha sido extremadamente difícil. Los canales de atención telefónica están permanentemente saturados, con largas esperas, y los reclamos por escrito tampoco obtienen respuesta.

Desde nuestra asociación de defensa del consumidor consideramos urgente que se investiguen estas prácticas y se adopten medidas necesarias para que Flybondi cumpla con sus obligaciones. Una aerolínea no puede cancelar vuelos sistemáticamente, retener el dinero de los pasajeros arbitrariamente y desentenderse de los perjuicios ocasionados.

Convocamos a todos aquellos afectados a ponerse en contacto con nosotros para compartir sus experiencias. Reuniremos evidencia para elevar un reclamo ante las autoridades competentes y exigir que se ponga fin a este atropello a los derechos de los consumidores. Además, podemos gestionar la devolución del dinero con intereses para quienes carguen sus reclamos a través de nuestra asociación.

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