En atención a una denuncia recibida, nuestra asociacion desea alertar a la comunidad sobre una práctica ilícita que ha sido identificada en las concesionarias locales. Esta práctica involucra el cobro injustificado de «gastos administrativos» a los suscriptores de planes de ahorro automotor.
Mediante una carta documento dirigida a una concesionaria específica, se ha denunciado que la empresa ha estado aplicando un cargo por «gastos administrativos» a los suscriptores de planes de ahorro automotor en su ciudad. El denunciante, fue sometido a este cargo en el momento de adhesión a un plan de ahorro administrado por FIAT PLAN.
El recibo presentado por el cliente refleja que se le cobraron $23.540 bajo este concepto, sin proporcionar justificaciones claras ni detallar los elementos incluidos en esta categoría de gastos.
UCU sostiene que este tipo de práctica de cobro de «gastos administrativos» carece de sustento legal y es, en sí misma, una violación de los derechos de los consumidores. La empresa administradora del plan de ahorro -por disposicion de IGJ- tiene el derecho de cobrar un derecho de admisión al ingresar el cliente al grupo de ahorro, lo que hace redundante y cuestionable el cobro adicional de «gastos administrativos» por parte de la concesionaria. Por otro lado la Ley de Defensa del Consumidor (LDC) en su artículo 4 establece la obligación de brindar información clara y veraz sobre los costos y gastos asociados a los productos y servicios ofrecidos, cosa que tampoco sucede con el cobro de estos «gastos admisnitrativos».
UCU emite una firme intimación a la concesionaria involucrada para que cese de inmediato con la práctica de cobro de gastos administrativos adicionales a los suscriptores de planes de ahorro. Asimismo, se exige la devolución inmediata de las sumas cobradas bajo este concepto a los consumidores afectados, junto con los intereses correspondientes desde cada uno de los pagos realizados.
UCU insta a cualquier consumidor del país que haya enfrentado circunstancias similares a denunciarlas y unirse a la causa, enviando su denuncia particular completando con sus datos en este link.
Falta de entrega automotor. Pago total del autoplan. Plazo vencido.-
Hola Alejandro, te respondemos a tu email.
Buenas noches con respecto a los gastos administrativos la empresa proveedora te sigue cobrando todo los meses y van al talon de cuota y aumenta todos los meses .Se puede hacer la denuncia ?
De Fiat Plan, Gastos Administrativos abusivos, Ajuste alicuota abusivo, Multas exorbitante Diferenciamientos /recup. alicuta y Seguro de vida, imposible pagar toda esta factura. Se puede hacer algo para bajar la cuota ?
Hola Gloria, te respondemos a tu email.
Hola! Como accionar en base a los gastos administrativos que aumentan mes a mes en cada factura del plan? De 3 mil el año pasado ahora van 39mil!?
Hola UCU
Plan jeep FCA cuota 27 de 84
Alícuota $233.812,46
Seguro de vida $17.086,20
Diferimientos/Recup. alicuotas -$74.531,98
Impuesto ley 25.413 $1.078,97
Gastos administrativos $19.272,93
TOTAL A PAGAR $196.718,98
Es un plan que pago como ahorro, tengo pensado pagarlo y al final del plan solicitar el reintegro
Ahora mi consulta…
Gastos administrativos? Si lo único que hacen es emitir la cuota y debitarla de mi cuenta bancaria
Seguro de vida? Si es un ahorro, no es una financiación
Diferimientos? Nunca me informaron de que se trataba, solo me pidieron que los firme para adherir al plan
Todo esto contando que la cuota 1 que se paga en el concesionario ya cubría los conceptos administrativos y los sellos y derechos tambien cobrados en las primeras 24 cuotas
Tampoco me están enviando los recibos de pagos ya reclamados, teniendo como único comprobante de pago los movimientos de mi cuenta bancaria y/o la emisión de la siguiente cuota donde dice la cantidad de cuotas pagas, cuotas emitidas y cuotas a vencer.