En atención a una denuncia recibida, nuestra asociacion desea alertar a la comunidad sobre una práctica ilícita que ha sido identificada en las concesionarias locales. Esta práctica involucra el cobro injustificado de «gastos administrativos» a los suscriptores de planes de ahorro automotor.

Mediante una carta documento dirigida a una concesionaria específica, se ha denunciado que la empresa ha estado aplicando un cargo por «gastos administrativos» a los suscriptores de planes de ahorro automotor en su ciudad. El denunciante, fue sometido a este cargo en el momento de adhesión a un plan de ahorro administrado por FIAT PLAN.

El recibo presentado por el cliente refleja que se le cobraron $23.540 bajo este concepto, sin proporcionar justificaciones claras ni detallar los elementos incluidos en esta categoría de gastos.

UCU sostiene que este tipo de práctica de cobro de «gastos administrativos» carece de sustento legal y es, en sí misma, una violación de los derechos de los consumidores. La empresa administradora del plan de ahorro -por disposicion de IGJ- tiene el derecho de cobrar un derecho de admisión al ingresar el cliente al grupo de ahorro, lo que hace redundante y cuestionable el cobro adicional de «gastos administrativos» por parte de la concesionaria. Por otro lado la Ley de Defensa del Consumidor (LDC) en su artículo 4 establece la obligación de brindar información clara y veraz sobre los costos y gastos asociados a los productos y servicios ofrecidos, cosa que tampoco sucede con el cobro de estos «gastos admisnitrativos».

UCU emite una firme intimación a la concesionaria involucrada para que cese de inmediato con la práctica de cobro de gastos administrativos adicionales a los suscriptores de planes de ahorro. Asimismo, se exige la devolución inmediata de las sumas cobradas bajo este concepto a los consumidores afectados, junto con los intereses correspondientes desde cada uno de los pagos realizados.

UCU insta a cualquier consumidor del país que haya enfrentado circunstancias similares a denunciarlas y unirse a la causa, enviando su denuncia particular completando con sus datos en este link.