El pasado 10 de diciembre de 2021, el Ministerio de Desarrollo Productivo, a través de la Secretaría de Comercio Interior, emitió la Resolución 1033/2021, que establece la obligación de las empresas de publicar en sus sitios web una casilla de correo electrónico de contacto y un servicio de atención telefónica gratuita para los consumidores. Sin […]

Mediante medida judicial inédita, en el marco de una acción colectiva, UCU obtuvo medida cautelar que ordena a ENACOM el bloqueo de webs relacionadas con la firma Procash. En el marco de la causa «USUARIOS Y CONSUMIDORES UNIDOS c/ ENTE NACIONAL DECOMUNICACIONES (ENACOM) s/DAÑOS Y PERJUICIOS» de trámite por ante la Justicia Federal de Rosario […]

Hemos recibido la denuncia de la Sra. Alicia Raquel Mendoza contra Ibero Asistencia S.A. en nuestra sede de San Nicolás. La misma manifestó que revisando los movimientos de cuenta de su tarjeta crédito notó la existencia de débitos mensuales correspondientes a un servicio que desconocía haber contratado.  A raíz de ello, se acercó al Banco […]

La denuncia es por el alta de una cuenta corriente sin consentimiento y la posterior generación de descubiertos en esa cuenta (totalmente innecesarios). Acompañamos el texto de la misma: «Soy titular de una Tarjeta de Crédito Visa del Nuevo Banco de Santa Fe, y cuando adquirí la misma me dijeron que me abrirían también cuenta […]

Telecom Personal reconoció que su sistema informático fue hackeado en perjuicio de miles de clientes de la empresa, a quienes los suscribieron a servicios de sms premium (con costo) sin su consentimiento. La alteración de los sistemas informáticos sucedió a mediados del año 2018 y provocó que cientos o miles de clientes fueran afectadas por […]

En nuestra asociación “Usuarios y Consumidores Unidos” (UCU) hemos recibido diferentes denuncias contra la firma “La Monumental S.A de capitalizacion y renta” por la imposición de débitos automáticos en cuenta bancarias sin consentimiento de los afectados. Al recibir las denuncias, investigamos en la web y descubrimos una gran cantidad de afectados a lo largo y […]

A pedido de la damnificada, publicamos el reclamo de la señora Maria Azpiroz (DNI 92.509.768) contra la empresa Direct TV. La consumidora denuncia a la empresa por imposibilidad de dar de baja el servicio e imposición de servicios no contratados. “Fue a mediados de 2016 que ante el aumento del servicio intenté darlo de baja telefónicamente […]

Desde Usuarios y Consumidores Unidos queremos alertar a la comunidad sobre una modalidad de estafa muy reciente y que ya ha afectado a una gran cantidad de personas. De acuerdo a las denuncias que hemos estado recibiendo, los afectados recibieron una llamada telefónica en su domicilio de un representante de una empresa que se hace […]

Hace unos días recibimos una denuncia en fecha 30/11/2017 del Sr. Alejandro Altamira (DNI 20.141.067) contra la empresa prestataria de servicios de asistencia en viaje: Universal Assistance SA.- Denuncia que disponía de una cobertura en el exterior por la cantidad de u$a 150.000 brindada por la citada empresa. En fecha 14/06/17 sufrió una caída con fractura […]

¿Tuviste un problema con la Fiat TORO? Hacé tu denuncia para sumarte a la acción colectiva, tanto si tenés problemas con tu camioneta como con el autoplan! Ingresá aquí. Una vez completada la planilla, solicitá ingresar al grupo en Facebook de la acción colectiva, haciendo click aquí. Fiat TORO El flamante modelo de esta pick-up […]

Euromayor y South American Trust (Satsa) son las empresas desarrollista y fiduciaria de emprendimientos tales como «Antigua Cervecería». Lo cierto es que en los últimos años desde UCU Córdoba hemos venido recibiendo denuncias y reclamos por incumplimientos en las promesa a quienes contrataron con ellas con el objetivo de adquirir un inmueble. En total estamos […]

El pasado mes de junio y en los días que corren de julio, en la delegación Córdoba de UCU hemos recibido una serie de denuncias y reclamos contra la obra social «OSPE» y el «Hospital Privado», debido a que realizaron un cambio sorpresivo y masivo en las condiciones de contratación de sus afiliados, que afecta […]

Publicamos a continuación la solicitada publicada por el Sr. ALBERTO ESCALANTE DNI 16.864.881 : “A mediados de Agosto de 2015 comencé a buscar por la web un automóvil usado en páginas de autos, encontré una publicidad de la concesionaria AUTO NORTE RAMALLO donde ofrecía un Renault Laguna 2001 a un valor muy tentador de $ […]

Aldo Gomez es un vecino de la ciudad de San Nicolas quien decidió comprar en el año 2009 un aire acondicionado de la conocida empresa BGH. Instalado el artefacto en el mes de Octubre de 2009, el equipo de aire comenzó a funcionar de manera defectuosa provocando un ruido que no le permitía conciliar el sueño. Luego de […]

En el mes de marzo de este año se acercó a las instalaciones de UCU la Señora VANESA SABRINA ROMERO, denunciando a la empresa “MINICUOTAS RIBEIRO” por manifiesto y grave incumplimiento de la empresa de su deber de otorgar garantía de los productos que vende, en este caso un celular. Según sus dicho, en el […]

Hace días atrás recibimos denuncia de la Sra. Mirta Araujo, DNI 17.657.262, quien se acercó a nuestra sede de San Nicolás mostrando gran preocupación, manifestando que acudió a la sucursal local de “EFECTIVOSí” con el objetivo de solicitar un crédito, habiendose informado previamente por distintos medios de comunicación sobre las ventajas que ofrecía dicha empresa, […]

La empresa Telecom Personal deberá pagar 200 mil pesos a un cliente cordobés por los daños que sufrió como consecuencia de una incorrecta facturación en el servicio de telefonía móvil. La decisión corrió por cuenta de la Cámara en lo Civil y Comercial de 8 Nominación de la ciudad de Córdoba, en consonancia con el […]

La Justicia Contencioso Administrativa de La Plata suspendió este martes el aumento de las tarifas de cuatro de las empresas distribuidoras de energía eléctrica que prestan el servicio en la provincia de Buenos Aires, que no incluyen a las del área metropolitana Edenor y Edesur, que prestan servicio a los partidos del Gran Buenos Aires. La […]

Una gran noticia para los consumidores. A partir del 23 de mayo de 2016, por disposición de la Justicia Contenciosa de la ciudad de Pergamino, la Provincia no podrá cargar más a las facturas de luz eléctrica los impuestos creados por los decretos leyes Ley N°7290/67 y del Decreto Ley N°9038/78.   En el marco de […]

Santa Cruz no las tiene todas consigo. A partir de hoy, aquel beneficio que tenía la provincia mediante todos los habitantes del país pagaban un pequeño porcentaje de la factura de luz para interconectar el territorio a la reda nacional ya no se cobrará más. Según el decreto 695 publicado hoy, el cargo ya no […]

Mientras que antes se hablaba de una «crisis del petróleo» cuando el valor internacional del crudo subía, actualmente las economías que se basan en la producción de este combustible están en problemas, en la medida en que el precio está en cayendo en picada.   Según estimó el economista Luis Palma Cané, este producto perdió […]

Que desde Usuarios y Consumidores Unidos ponemos en conocimiento a todos los consumidores en general y a los beneficiarios del Desarrollo Urbanístico plan PROCREAR 1 en particular, que nuestra Asociación luego de recibir innumerables quejas de éstos, a raíz de la falta de actualización de los valores  y cuadros para calcular el importe de las cuotas a pagar tal […]

Hoy más que nunca resulta una buena idea chequear el costo final de financiar los saldos en tarjetas de crédito antes de tomar la decisición de pagar en forma parcial. Es que tras el incremento reciente de las tasas de interés, se disparó a niveles superiores al 100%.   Así lo advierten desde Deloitte. «Si […]

El secretario de Comercio, Miguel Braun, y el presidente de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC), Esteban Greco, revelaron que comenzaron investigaciones en 11 mercados de alta concentración por presuntas fallas de competencia.   En una conferencia de prensa, Braun y Greco anticiparon las próximas medidas del organismo encargado de velar por el buen funcionamiento de […]

A veces el fraude comienza con un “cuento del tío” virtual: engañados, los usuarios dan su número de celular o cliquean en avisos que los suscriben a mensajes pagos. Otras veces, empiezan a recibir los SMS “premium”, trivias o juegos sin haber hecho nada. Y recién lo advierten meses después, cuando ya les sacaron cientos […]

La inflación golpea al bolsillo, y luego de varias medidas oficiales que buscaron mejorar el clima de negocios, el Gobierno apuntó a propuestas para mejorar el salario de bolsillo sin que eso implique aumentos más elevados de los que desea en las paritarias.   En ese sentido, como anunció LA NACION hace 15 días, el […]

El dueño de las marcas Molto, Marolio y Maxiconsumo acusó hoy de cartelización a las cadenas Coto, Carrefour, Jumbo y La Anónima por no vender sus productos por ser «muy baratos» y apuntó contra el secretario de Comercio, Miguel Braun, por supuesta complicidad.   Las acusaciones fueron expresadas por Víctor Fera, dueño de 30 supermercados […]

A raíz de todos los cortes de luz que se están dando a lo largo y ancho del país, UCU te da a conocer un importante fallo de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal (SalaIII) en donde se condenó a la empresa de suministro de energía eléctrica (Edesur SA) por constatarse reiterados […]

El vecino Emmanuel Conrero contó en su perfil de Facebook una insólita situación donde lo sacaron con la policía de supermercado Buenos Días sucursal Carlos Paz por anotar los precios de las góndolas.   Acá su relato:   “Esta tarde viví una situación de privación de los derechos y libertades que nunca imaginé. Como parte de un […]

Con el fin de atacar los aumentos de los precios y de brindar mayor información al consumidor sobre los mismos, el Gobierno Nacional lanza dos herramientas las cuales consisten en un nuevo sistema de información en tiempo real y una suerte de relanzamiento de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC), que permitirá evitar conductas […]

En un hecho inédito el gobierno propuso un boicot para bajar el precio de la carne y pidió que la gente «se abstenga de consumir carne». Es que el precio de los cortes vacunos siguen subiendo en las góndolas y carnicerías, mientras que en el mercado de Liniers, bajó casi un 7% en lo que […]

Alrededor de 7.500 viejas cabinas ya están funcionando: sirven para cargar tu móvil, hacer llamadas con tus auriculares, solicitar ayuda de emergencia a la Policía y poder ver desde una pantalla información de la ciudad.   Estos puntos usan una tecnología llamada Passpoint, que permite que cuando te conectes gratuitamente a uno de estos puntos, […]

Telecom Argentina fue condenada por la Justicia rosarina a pagar más de 100 mil pesos a una mujer a la que al trasladar una línea telefónica comercial a su casa le mantuvieron el servicio de internet. Inmediatamente la abonada realizó el reclamo y pidió la baja de Arnet, sin embargo, Telecom siguió facturando con el […]

El resumen de la tarjeta de crédito cayó como un mazazo sobre el matrimonio del abogado y la periodista: ¡más de 3600 dólares de compras en el AppStore de Apple! La operación la había realizado uno de los hijos de la pareja, de tan sólo 8 años. ¿La herramienta utilizada? Una tablet. Desde hace un […]

En los autos “D. P., S. L. y en rep. de la menor S., I. vs. Swiss Medical Group S.A. – Sumarísimo o Verbal”, la Sala tercera de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de la provincia de Salta,  (fallo completo aquí) resolvió desestimar un recurso de apelación presentado por la empresa […]

Una empresa de telefonía celular deberá indemnizar al intendente Gustavo Bevilaqcua con más de 2.000 pesos en efectivo y 10 meses gratis de abono, luego de una demanda que el jefe comunal iniciará tiempo atrás en la OMIC. Tal como lo había publicado el portal La Brújula el 18 de mayo pasado, Bevilaqcua denunció que […]

Desde el inicio de nuestra organización nuestro objetivo primordial fue crear una red nacional de defensa del consumidor que pudiera hacer un aporte significativo al movimiento de defensa del consumidor que se viene gestando desde el año 1993 a partir de la sanción de la ley de defensa del consumidor y de la aparición de […]

Mientra el Gobierno analiza si multa a las empresas Edenor y Edesur por los múltiples cortes de luz que se viven en los últimos días en Capital Federal y Conurbano, desde la Asociación de Consumidores Libres recuerdan a los consumidores que pueden reclamarle a las compañías «compensaciones por daños y perjuicios». Héctor Polino explicó que, para […]

El grupo de Clínica Jurídica de Interés Público, integrado por estudiantes y docentes de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales (FCJS) de la Universidad Nacional del Litoral (UNL), presentó ayer ante el Juzgado de 1ra. Instancia Distrito Civil y Comercial 1ra. Nominación de la Ciudad de Santa Fe, una demanda judicial contra el Nuevo […]

Desde Usuarios y Consumidores Unidos (UCU) denunciaron que la Empresa Provincial de la Energía (EPE) no estaría realizando las mediciones de consumo en determinados barrios de la ciudad bajo la excusa de la inseguridad. Como consecuencia de esto, cobrarían a los vecinos consumos preestimados. La situación fue denunciada ante la ONG cuando una usuaria de […]

Con la idea de poder ayudarlos a gastar menos, nació WePlan, que se trata de una aplicación que permite saber cuánto se gasta y saber qué plan, tanto de tu empresa como del resto, de servicios te conviene más. El usuario cuando ejecuta la aplicación, gratuita para iOS y Android, debe elegir la empresa y […]

«Este convenio se suma al hito que significó la sanción del paquete de leyes en defensa de los consumidores» afirmó Costa, y agregó: «es un paso más en ese camino a través del trabajo en las aulas y los distintos canales del Ministerio de Educación», informó la Secretaría a través de un comunicado de prensa. […]

«Hace 3 meses compramos un Fiat. Para no ser extensa debo decir que desde que decidimos afrontar esa compra no fueron pocos los problemas, pero me limitaré a contar solo lo vivido hoy.- Hace unos 10 días, el baúl de nuestro auto no cerró más. Eso hizo que no funcionara el cierre centralizado ni la […]

En fecha 10 de Febrero de 2015 la CSJN dictó una nueva sentencia colectiva en materia de derechos de consumidores y usuarios en autos “Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur c/ Loma Negra Cía. Industrial Argentina S.A. y otros” [CSJ 566/2012 (48-A); CSJ 513/2012 (48-A)/RH1; CSJ 514/2012 (48-A)/RH1]. En esta oportunidad el tribuna revocó la decisión […]

Esa provincia dictó su propia Ley de Regulación de Derechos de Consumidores y Usuarios. La norma precisa reglas en materia de políticas públicas, facultades de la Autoridad de Aplicación, procedimientos administrativos y explica cómo es el trámite recursivo judicial. Este viernes, el Boletín Oficial de Córdoba hizo pública la sanción de la Ley N° 10.247 […]

La tarjeta C.M.R. Falabella deberá resarcir con 50 mil pesos a una mujer que fue ingresada por error a la Organización Veraz como «morosa en calidad de irrecuperable» luego de ingresar como deudora a una base de datos del Banco Central. Así lo ordenó el Tribunal de Responsabilidad Extracontractual Nº1 de Rosario, quien dio lugar […]

Desde hace tiempo en nuestra sede como en otros lugares del país venimos observando con preocupación denuncias contra la empresa Compañía de Crédito Argentino. La empresa es acusada de engañar a los consumidores mediante la publicidad aparente de comercialización de préstamos personales cuando en realidad el producto vendido resultan ser planes de ahorro. La maniobra […]

«A base de sacrificio y trabajo logré comprarme en el mes de julio de 2012 mi camioneta Ford Ranger 2 DC 4X2 XLT, 3.2 L diesel 0Km. Así pues a fines  de noviembre, decidí realizar un viaje junto con mi esposa, hija y nieta a la ciudad de Mendoza.- El día 2 de diciembre encontrándonos […]

La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial explicó que la omisión de la entidad bancaria de enviar al demandado el resumen de cuenta, lleva también a la imposibilidad fáctica de impugnar los instrumentos debido a que carecen del detalle de las operaciones que permitieran adoptar un temperamento. En el marco de la causa “Diners Club […]

La empresa de telefonía móvil Personal deberá pagar en Salta una multa de un millón de pesos dispuesta por la Secretaría de Defensa al Consumidor de la provincia, por una serie de cortes regitsrados en marzo y abril de 2010. «Es una empresa que tiene una posición dominante en el mercado porque posee en Salta […]