En esta oportunidad, compartimos una carta documento contra la empresa ADT, ante la negativa de dicha empresa dar de baja el servicio. Lamentablemente, desde Usuarios y Consumidores hemos detectado una importante cantidad de afectados por esta práctica abusiva realizada por dicha entidad.
Recordamos que todos los consumidores o usuarios tienen el derecho a solicitar la baja del servicio por el mismo medio que contrato, es decir que si solicitamos el servicio por teléfono, tenemos derecho a rescindirlo por el mismo medio. Este derecho se encuentra consagrado en el Art. 10 Ter. De la “Ley De Defensa del Consumidor”. Lamentablemente, las empresas en general no cumplen con esa disposición, obligando al consumidor a tener que gastar en enviar cartas documento que tienen la ventaja de acreditar la recepción de la solicitud enviada.
Hacer clic en el siguiente enlace para descargar. Los modelos de carta documento se encuentran adaptados para los formularios de correo Andreani, en caso de ser enviados por otro correo, deberán adaptar los márgenes.
Intimo a la empresa ADT alarmas por no dar de baja al servicio requerido oportunamente en varias ocasiones
Hola Olga, te respondemos a tu email
Ejemplo de carta documento para dar de baja Prosegur alarmas
Hola Celina, te respondemos a tu email.
Hola buenas tardes, quisiera información para mandar una carta documento a Verisure alarmas, por reiteradas peticiones de baja, sin éxito.
Hola Marianela, te respondemos a tu email.
Buenas tardes, no estaría funcionando el link con el modelo de baja.
Estoy intentando dar de baja el servicio de verisure y sigo los pasos que ellos dicen que requerían enviar documentación por mail para que luego se pongan en contacto telefónicamente. El problema está en este paso. Si llaman y atendes te cortan el teléfono y si no atendes por x motivo te llaman 2 veces más en menos de 2 o 3 minutos y dicen que realizaron varios intentos. Quisiera proceder a la baja mediante carta documento.
Hola Matias, te respondemos a tu email.
Buen dia! El link al modelo de CD no funciona.
Tengo un problema con Directv, di la baja vía web en los primeros días de Julio y me siguen generando facturas.
Desde la web me figura que no puedo nuevamente volver a solicitar la baja por que ya se encuentra en los siguientes estados:
Estimado/a Cliente, este trámite no está disponible ya que el tipo o estado de tu cuenta se encuentra dentro de las siguientes alternativas:
– Ya hay una solicitud de cancelación en trámite
– El servicio ya se encuentra cancelado
– Servicio Prepago
– Servicio Empresa
Ante cualquier duda, comunicate al 0810-333-4732.
Cuando llamo al 0810 me dicen que ven algo raro, que ven que esta la cancelación en tramite, pero no ven la fecha de la baja definitiva, obviamente me siguen generando facturas y no tengo forma de hacer nada.
Saludos.
Hola Nicolas, te respondemos a tu email
Hola!! Desde principios de octubre quiero dar la baja de DirecTV. El 13 de octubre después de muchos intentos,.me dijeron q.estaba realizada la baja y me.dieron un número correspondiente a la misma. Para mí sorpresa, en noviembre me volvieron a cobrar y cuando realice el reclamo me dijeron q no habíamos enviado un mail a una dirección de ellos en la cual la vez anterior NUNCA lo habían mencionado. Quiero saber a qué dirección en Argentina puedo enviar una CD para que no me cobren más.
Buenas tardes tengo problemas con Adt di de baja el servicio en diciembre combine varias veces para que retiren el aparato en comodato y nunca han venido y me mandan continuamente mensajes haciendome saber que debo devolverlo cuando lo puse a disposicion. Que puedo hacer? Muchas gracias!!
Hola Gabriela, te respondemos a tu email
Hola necesito saber como hago para desvincular la tarjeta de crédito de un cobro q me viene haciendo direct tv hace 6 meses del servicio que ya no cuento
Hola Daniela, te respondemos a tu email
Buenas tardes, cansado de ADT, me hicieron pagar una deuda, solicité la baja 2 veces, me dijeron que si, pero siguen cobrando la deuda que ya pagué y siguen facturando. Son un desastre
Hola Emmanuel, te respondemos a tu email
lo que a mi me funciono para desvincular pago adheridos a la tarjeta es llamar a direct tv en tu caso y pedir un cambio en el modo de cobro y que llegue la factura a mi correo electronico.
HIce todo el tramite por la pagina de la tarjeta de credito para desvincular adt y es imposible porque es el servicio adherido quien tiene que dar de baja y no la tarjeta de credito.
Hola tengo problemas con ADT que no me quieren dar de baja y siguen ofreciendo promociones para que me quede.
Cada vez que hablo me dicen una cosa diferente, al principio me dijeron que me iban a devolver el mes cobrado de mas y ahora otra persona dice que la facturacion es a mes vencido por lo que no me devuelven la plata. Pedi que me explicaran como leer la factura que ellos mismos emiten y no lo hicieron
Hola Natalia, te respondemos a tu email
Hola les comento ….el dio 28/06 abone una deuda de ADT , el 04/07 solicite la baja del servicio por mail ya que debía esperar 48 hs, (según ellos ) y recibo por contestación que debo abonar el mes de julio ya que el servicio es mes adelantado, cuando en realidad este ya no funcionaba desde hacia 2 meses por la mora que se genero en los pagos. Hoy recién me responden que se realizara la baja pero me quieren cobrar igual. Mi consulta es corresponde abonarles el mes de julio ? por que me siguen notificando por mail y wttsp. Gracias
Hola Erica, te respondemos a tu email
Hola!! Estoy hace meses lidiando con la empresa adt que no toma la baja del servicio solicitada por formulario de internet como piden, estando al día con los pagos se solicita la baja, tengo un numero de cancelación otorgado por ellos y las nuevas facturas continúan llegando generando nuevas deudas por ellos cómo terminar con esta estafa??? Me brindarían un modelo de carta documento por favor? Gracias
Hola Lucila, te respondemos a tu email.
Estimados/as, buenos días,
Quisiera solicitarles el modelo de carta documento por incumplimiento del pedido de baja del servicio (en este caso, Prosegur).
Veo que el link/enlace no funciona. Les dejo abajo mi correo. Gracias.
Hola, tengo el mismo problema con Prosegur, necesitaría el modelo de carta o que me orienten para realizar el reclamo, ya que no solo incumplen con la baja sino que ademas me siguen facturando por un servicio que no prestan.
Gracias
Hola Javier Fernandez, te respondemos a tu email.
Hola! necesito poder realizar exactamente el mismo tramite. Podran darme acceso al link por favor?
Hola, quería bajar la CD modelo para enviar a Personal Flow por el servicio de internet.
Hola Santiago, te respondemos a tu email.
Hola, quiero intimar a Clarin 365 por la baja de una suscripción en la tarjeta de crédito
Hola Gustavo, te respondemos a tu email.
Hola necesito formato de carta documento. A Innova argentina oficial. No me hace la entrega de mi compra pero borré el correo donde aparecía el número de pedido y descripción de lo comprado.
Hola Ramon, te respondemos a tu email.
Hola, quiero dar de baja Verisure, prometen llamarme para tomarme la baja y nunca pasa
Hola Roberto, te respondemos a tu email.
Hola, necesito por favor un modelo para baja de Prosegur y el correspondiente envío de las ultimas facturas
Hola Matias, te respondemos a tu email.
Buenas tardes les pido si me podrian facilitar modelo de CD para dar de baja un servicio de alarma.
Muchas gracias.
Saludo atte.
Hola Elisabet, te respondemos a tu email.
Hola, he dado la Baja a ADT el 31 de mayo 2025 ,el primero de Julio y en Agosto también, ya no se cuentas veces pedí la Baja at que se lleven Sus equipos. No usé nunca más el servicio y no quieren retirar los equipos y me siguen facturando. Además no quiero tener esos sensors que detectan movimientos en mi casa (aunque no use la alarma esos sensors siguen ahi), y de cierto modo no tengo tanta privacidad. Tienen algun Modelo de Carta documento para mandates a ADT? O Como debería proceder?
Hola Ju, te respondemos a tu email.
Hola, tenemos problemas con la empresa Verisure. Solicitamos la baja del servicio pero dicen que hasta que no desinstalen los equipos, no pueden concretar la baja. Acordamos fecha y hora para la desinstalación y no van; al llamar para ver qué pasó dicen que les figura el pedido cancelado y que ellos se van a comunicar para reprogramar, pero no lo hace. Seguimos esperando y nos siguen cobrando.
Hola Valeria, te respondemos a tu email.
Hola buenos dias tengo el mismo problema que el ususario anterior, Valeria: Tenemos problemas con la empresa Verisure. Solicitamos la baja del servicio pero dicen que hasta que no te llame el Sector Bajas, no pueden concretar la baja. El Sector nunca te llama y cuando me comunico al Servicio al cliente te dice que no puedo llamarlos yo. Seguimos esperando y nos siguen cobrando.
Hola Lorena, te respondemos a tu email.