ALERTA: Fenanjor realizan débitos bancarios masivos sin autorización

Desde nuestra Asociación de Defensa del Consumidor alertamos a la comunidad sobre una situación extremadamente grave que involucra a la Cooperativa Fenanjor Ltda., la cual está realizando débitos automáticos masivos sin autorización en cuentas bancarias de todo el país. Hemos recibido cientos de denuncias que evidencian un patrón sistemático de débitos no consentidos, principalmente en cuentas del Banco Provincia y otras entidades bancarias nacionales.

A través de un extenso relevamiento de casos y los más de 500 testimonios documentados en la plataforma tuQuejaSuma (www.tuquejasuma.com/fenanjor), hemos identificado que Fenanjor está realizando débitos recurrentes por montos que van desde los $1,950 hasta sumas que superan los $100,000. Los testimonios de los afectados son contundentes. Una usuaria relata: "Me debitaron todo el aguinaldo. Dios, soy una persona con cáncer y contaba con esa plata, por favor ayúdenme". Otro caso reciente señala: "En el día que se acreditó mi sueldo en la cuenta de ahorro sueldo el día 5 de octubre apareció un débito de la financiera Fenanjor sin mi autorización". Un tercer testimonio describe: "Me han debitado alrededor de 220,000, no sé a quién representan ni por qué me debitaron esa cantidad de dinero". Los afectados reportan consistentemente que estos débitos aparecen sorpresivamente en sus cuentas bancarias, sin haber tenido ningún tipo de contacto previo con la empresa ni haber autorizado descuento alguno. Lo más preocupante es que muchas víctimas son jubilados y beneficiarios de planes sociales, quienes ven mermados sus ya escasos recursos por estos débitos injustificados.

El modus operandi de Fenanjor es particularmente alarmante: cuando los afectados intentan contactar a la empresa para reclamar, son derivados a supuestos terceros como "NC Servicios" o "Grupo Cedro", entidades que resultan imposibles de contactar o que directamente no existen. Esta práctica evidencia una clara intención de dificultar los reclamos y evadir responsabilidades.

La situación se agrava por la aparente complicidad de las entidades bancarias, que permiten a Fenanjor realizar estos débitos sin verificar la existencia de autorizaciones previas. Los bancos están fallando en su deber de proteger los fondos y datos de sus clientes, y muestran una preocupante demora en procesar las solicitudes de baja de estos débitos automáticos.

Ante esta situación, nuestra asociación está iniciando una acción colectiva contra Fenanjor y convocamos a todos los afectados a sumarse. Si usted ha sufrido débitos no autorizados de esta empresa, es fundamental que documente su caso enviándonos a accioncolectiva@[nuestra-asociacion].org.ar la siguiente información: nombre completo y DNI, fechas y montos de los débitos no autorizados, y copias de los comprobantes bancarios que muestren los descuentos realizados por Fenanjor.

Como medidas inmediatas, recomendamos a los afectados:
Realizar de inmediato la baja del débito automático en su banco, presentar una denuncia formal ante Defensa del Consumidor y efectuar un reclamo escrito al banco solicitando el reintegro de los montos debitados. Es crucial conservar toda la documentación relacionada con los reclamos y los débitos realizados.

Nuestra asociación ya ha puesto en marcha acciones concretas contra Fenanjor. Estamos presentando una denuncia formal ante el Banco Central por estas prácticas irregulares, iniciando acciones legales colectivas y exigiendo una investigación exhaustiva sobre cómo la empresa obtiene los datos bancarios de sus víctimas. También estamos solicitando medidas cautelares para frenar inmediatamente estos débitos no autorizados.

Para facilitar la participación en esta acción colectiva y el reporte de nuevos casos, pueden comunicarse con nosotros completando este formulario online http://consumidoresprotegidos.com.ar/Admin/Reclamos/CreatePublic

La magnitud de este problema requiere una respuesta contundente y colectiva. Solo mediante la acción conjunta de todos los afectados podremos detener estas prácticas abusivas y lograr que Fenanjor responda por los perjuicios causados. Mantendremos informada a la comunidad sobre los avances de las acciones legales emprendidas y seguiremos trabajando hasta que se establezcan las responsabilidades correspondientes y se garantice la devolución de todos los montos indebidamente debitados.

Documento actualizado al 22 de enero de 2025