ROJAS, ANGELA FILOMENA Y OTROS

Rubros

Causas de reclamo

Resumen

Herederos de un suscriptor de plan de ahorro demandaron a Volkswagen S.A. por la inacción para activar el seguro de vida tras el fallecimiento del titular, lo que los obligó a seguir pagando cuotas. La demandada alegó prescripción anual (Ley de Seguros), falta de prueba de notificación del deceso y ausencia de incumplimiento para daño punitivo. El tribunal rechazó la prescripción aplicando la Ley de Defensa del Consumidor, y por la doctrina de la carga dinámica de la prueba y la conexidad contractual, imputó responsabilidad a la administradora por la notificación a su comercializadora. Confirmó y aumentó el daño moral por la presunción de aflicción ante el incumplimiento y el duelo. Ratificó el daño punitivo por la conducta reprochable y el menosprecio grave a los derechos del consumidor, ordenando además la actualización de montos por inflación.