Mabel Gisela Pérez

Rubros

Causas de reclamo

Resumen

Consumidora adjudicataria de plan de ahorro recibió su vehículo con 71 días de demora, tras firmar un anexo que eximía a la administradora de responsabilidad. Reclamó nulidad de cláusulas, daño moral y punitivo. La demandada alegó fuerza mayor por restricciones a importaciones, limitó la reparación a la cláusula penal (aprobada por IGJ) y negó daño moral/punitivo por falta de prueba. El Superior Tribunal casó parcialmente la sentencia de Cámara: condenó a pagar el 9,73% del valor del auto más intereses por la cláusula penal (cuya nulidad por abusiva, art. 37 LDC, fue ratificada al ser irrisoria y buscar dispensa de responsabilidad), desestimó el daño moral por falta de prueba de afectación concreta, y confirmó el daño punitivo. Este último se fundó en la práctica abusiva de la demandada al no informar dificultades y hacer suscribir una renuncia anticipada, revelando grave menosprecio a los derechos del consumidor (art. 52 bis LDC).