R. V.

Rubros

Causas de reclamo

Resumen

Un adulto mayor en situación de vulnerabilidad sufrió el corte del servicio de agua potable por falta de pago, originada en la imposición unilateral de canales de facturación digital por la prestataria y la supresión de la boleta en papel, generando una 'brecha digital'. El tribunal, sin defensa explícita de la demandada en esta etapa, acogió la medida cautelar innovativa y ordenó la reconexión inmediata en 24 horas, la provisión de facturas en papel y facilidades de pago. Fundamentó su decisión en el carácter de derecho humano fundamental e inderogable del acceso al agua, la protección reforzada de personas mayores y la doctrina de la brecha digital como barrera estructural discriminatoria que no puede justificar la privación de un recurso vital, configurando un menosprecio a los derechos del consumidor.