Modelos de carta documento y demanda por falta de entrega del vehículo por la adhesión a un plan de ahorro.

Debido al gran numero de denuncias que hemos recibido de parte de  consumidores que contratan los denominamos “Planes de Ahorro”, compartimos con ustedes un modelo de carta documento y otro de demanda, por “falta de entrega del vehículo” teniendo derecho el consumidor al mismo.

Te invitamos a hacer clic en los siguientes enlaces: 1) Para bajar el modelo de carta documento  2) Para bajar el modelo de demanda por daños y perjuicios.

Facilitando herramientas para la práctica diaria del derecho del consumidor

Desde el inicio de nuestra organización nuestro objetivo primordial fue crear una red nacional de defensa del consumidor que pudiera hacer un aporte significativo al movimiento de defensa del consumidor que se viene gestando desde el año 1993 a partir de la sanción de la ley de defensa del consumidor y de la aparición de las primeras organizaciones civiles de defensa del consumidor.

Si bien hemos logrado avances importantes, lo cierto que aquel objetivo inicial sigue quedando muy lejano.

Podemos ensayar muchísimas razones para entender por qué ha sucedido esto, pero entendemos desde UCU que un motivo fundamental pasa por el hecho de que el derecho del consumidor está lejos de ser una disciplina jurídica masiva en nuestro país.

Dicho en otras palabras, día a día surgen miles y miles de conflictos de consumo pero no existen (ni cerca) abogados que se dediquen a esta especialidad que puedan atender esa cantidad de asuntos.

¿Por qué sucede esto? Si bien hay un cúmulo de razones que se pueden esgrimir, entendemos que uno de los motivos radica en la carencia de instrumentos que faciliten al profesional acercarse a esta disciplina jurídica.

Ante esta preocupante situación, UCU ha decidido abrir el conocimiento acumulado en los más de seis años de vida de la asociación. Es por ello que hemos decidido subir a nuestra web modelos de intimaciones y demandas de consumo con el objetivo de allanar o facilitar el camino a aquellos abogados que quieran incursionar en esta materia.

El acceso a esta información será libre y gratuito. Podrán compartirla con sus contactos, modificarla, volver a compartirla sin pagar un solo peso.

Sin perjuicio de ello, quienes deseen enviar donaciones a nuestra institución, serán bienvenidas (Cuenta corriente nº4820056582 CBU 01104824/20048200565820 Banco de la Nación Argentina).

También les pedimos a todos aquellos abogados que tengan notas, intimaciones o demandas, que nos las envíen a modelos@ucu.org.ar. De esta forma, todos colaboraremos para seguir armando una base de datos completa, online, gratuita y de acceso público y gratuito para los profesionales de nuestro país.

En fin, no existe posibilidad de que el derecho del consumidor se imponga como una realidad en nuestro país si no existen miles de abogados dispuestos a luchar por ello. He aquí nuestro aporte.

Adrian Bengolea

Director Ejecutivo de USUARIOS Y CONSUMIDORES UNIDOS

abengolea@ucu.org.ar

 

Alerta sobre práctica abusiva en el cobro de deudas del comercio Dexter Shop

Desde Usuarios y Consumidores, queremos advertirte sobre una práctica abusiva de la empresa de indumentaria y calzados deportivos DEXTER SHOP por medio de su un estudio jurídico contratado a tal efecto, instigando a los consumidores que poseen deudas al pago de sumas dinerarias excesivas y desajustadas totalmente a la realidad.

La mecánica de esta práctica es la siguiente: se remite carta simple intimando al pago de la deuda, bajo apercibimiento de iniciarles acciones legales. En dichas cartas no se le informa al destinatario el monto total adeudado, como así tampoco la causa de la deuda, su monto original, ni la suma que corresponde a intereses devengados. Todo ello implica una gran violación a la Ley de Defensa del Consumidor en sus artículos 4 y 36, entre otros.

Al comunicarse telefónicamente con los clientes deudores, los empleados del Estudio Jurídico  contratado intiman al pago de la deuda por montos totalmente exorbitantes y abusivos.

Es por ello, que en este último tiempo hemos recibido numerosas consultas de deudores que desean asesorarse antes de proceder al pago de estas sumas de dinero abusivas. Frente a cada reclamo individual, desde UCU procedemos a intimarlos por medio de cartas documento con el fin de que informen el monto total de la deuda, capital original, la suma correspondiente a intereses, y demás requisitos establecidos en el art. 36 de la Ley de Defensa del Consumidor, a lo que la Empresa expresa montos adeudados completamente inferiores a los pasados informalmente a los deudores.

Por ejemplo tenemos el caso del Sr. Luis Darío Recalde quien nos manifesta lo siguiente: “En primer lugar, recibí una carta simple intimándome a regular la deuda que mantenía con la empresa.  Al comunicarme con el Estudio Jurídico se me informó que el monto de la deuda superaba la suma de PESOS DIECIOCHO MIL ($18.000). Un total abuso. Luego de enviada la carta documento haciéndoles saber que me encontraba asesorado por UCU, me contestaron que el monto de la deuda ascendía a sólo PESOS TRES MIL ($3.000).”

Por otro lado, el Sr. José Gorsky (quien recibió igual intimación de pago), expresó: “Al enviar carta documento desde UCU, intimando a que fuera informado el origen, la liquidación de la deuda y envié copia de la documentación en la cual se fundamentaba la deuda, respondieron que se perdonaba la deuda por haberse extraviado mi legajointerno.”

En similar sentido, Maria del Rosario Tisera, quien había contratado el crédito para un tercero, enterada de la mora que registraba en la empresa, se presentó a fin de regularizar la misma. En ese momento la hicieron llamar al estudio de cobranza quien le informó que el monto de la deuda ascendía a la suma de $11.000. Al solicitar una refinanciación se le hizo suscribir  un convenio Acuerdo de Reconocimiento  y Regularización de deuda a través del que se comprometió a abonar una entrega de  $1800 y ocho cuotas mensuales y consecutivas de $1758. Ya en la tranquilidad de su hogar, pudo darse cuenta de la ilegalidad del monto de la deuda que se le imputaba. Así que al día siguiente envió carta documento a través de UCU solicitando “detallado, claro y preciso del saldo producto del crédito cuestionado por mi persona, indicando capital e intereses”.

Inmediatamente la empresa contestó en los siguientes términos “… le hacemos saber que  debido a un error absolutamente involuntario por el cual desde ya le solicitamos las pertinentes disculpas, se le informaron y cargaron en su acuerdo valores correspondientes a otro crédito que nada tienen que ver con su deuda, por lo cual advertido de esa circunstancia a partir de  su reclamo, hemos procedido  a dejar sin efecto dicho acuerdo en virtud del evidente error material que contiene. En tal sentido, y siendo que la deuda actualizada al dia 09/04/2015 ascendia  a la suma de $2803.21( 2.328 a Capital y 475.21 a intereses por mora calculados a la tasa activa del Banco de la Nacion Argentina desde la mora), descontando el pago a cuenta  de $1.800 efectuado por Ud. en la fecha  antes indicada, resta abonar a la fecha un saldo de $1.003,21 con mas la de $8.25 (en concepto de intereses a la misma tasa antes citada)…”. El alegado error resulta increíble y evidencia a todas luces la mala fe de la empresa a la hora de cobrar sus acreencias.

Aconsejamos que en caso de haber sido víctimas de esta maniobra procedan a denunciarlo en nuestra página web o enviando un correo electrónico a info@ucu.org.ar. Sin perjuicio de ello, hemos redactado una carta documento modelo (hacer clic aqui) y un formulario  de reclamos (clic aquí).

Solicitamos que compartan la presente ALERTA en sus respectivas redes sociales.

Unidos, somos imparables.

Martín Rea Brancolini – Vocal de Usuarios y Consumidores Unidos

martinrea@ucu.org.ar

Compartimos intimación escrita por la no contratación de sms premium

Nuestra asociación continúa recibiendo cientos de quejas en su página Facebook de clientes que dicen no haber contratado servicios de sms premium que quitan millones de créditos pesos en crédito. Los mismos se advierte en las páginas web de las empresas Claro, Movistar y Personal.

Si bien nuestra asociación ha iniciado una acción colectiva contra dichas empresas por este asunto, lo cierto es que el problema continúa y el millonario daño a los bolsillos de los consumidores argentinos se sigue produciendo día a día. Para mayor información sobre la acción de UCU los invitamos a ingresar al siguiente link donde iremos actualizando cualquier novedad al respecto.

En virtud de este enorme problema, hemos decidimos brindarle a nuestros seguidores otro instrumento de protección de sus derechos. Para ello hemos confeccionado un modelo de carta documento y/o nota para que los damnificados puedan denunciar la no contratación de los servicios impuestos e intimar la devolución de los créditos quitados sin causa y el bloqueo de la línea para que no puedan volver a imponer este tipo de servicios.

Se acompaña modelo de carta documento (para bajarla hacer click aquí). Recuerden que deben llenar sus datos reemplazando los asteriscos. El modelo de carta documento se encuentra diseñado para imprimirla directamente en formulario de carta documento de Correo Andreani. Si quieren imprimirlo en otro formulario (Correo Argentino, OCA, etc) van a tener que adaptar los márgenes para que quede correctamente impreso.

Quienes quieran enviar la intimación mediante nota (hacer click aquí), aconsejamos ingresar la misma en algún centro de atención al cliente de la respectiva empresa. Se aconseja también imprimir la nota en dos copias, para quede una firmada por la persona que recibió la misma como prueba del ingreso del reclamo.

Solicitamos compartir esta información en las redes sociales.

Unidos, somos imparables!