“Fui abandonando a mi suerte por Universal Assistance” GRAVE DENUNCIA CONTRA UNIVERSAL ASSISTANCE S.A

Hace unos días recibimos una denuncia en fecha 30/11/2017 del Sr. Alejandro Altamira (DNI 20.141.067) contra la empresa prestataria de servicios de asistencia en viaje: Universal Assistance SA.-

Denuncia que disponía de una cobertura en el exterior por la cantidad de u$a 150.000 brindada por la citada empresa. En fecha 14/06/17 sufrió una caída con fractura con minucia de olecranon (codo derecho) cuando se encontraba de viaje en el exterior del país (Marruecos). La atención de dicha fractura requería intervención quirúrgica inmediata con colocación de prótesis, clavo y placa de osteosíntesis.

Alega haber documentado ante la empresa más de treinta y cinco reclamos y haber cursado reclamos ante Defensa del Consumidor de la provincia de Santa Fe  sin haber obtenido respuesta. El denunciante asegura: “Fui abandonando a mi suerte por Universal Assistance”.

Desde UCU sostenemos que los contratantes de asistencia en viaje, tienen en mira la tranquilidad de recibir asistencia a la hora de sufrir algún imprevisto encontrándose fuera de su país de origen -considerándose dentro de la categoría de subconsumidores- y es injusto que las empresas prestatarias del servicio se hagan a un lado aduciendo cláusulas sorpresivas/abusivas o un simple desentendimiento e incumplimiento de lo pactado que configura nada más y nada menos que un trato indigno hacia el usuario. Nadie quiere contratar “una asistencia que no asista” “o cobertura que no cubra” y hay resaltar que su incumplimiento configura un agravio sumamente gravoso.-

Nos consta que fueron denunciados casos similares en distintos puntos de nuestro país, por lo que llamamos a todos los posibles afectados a realizar su denuncia ante nuestra Ong, lo que pueden hacer enviando un correo electrónico a info@ucu.org.ar.

Agradecemos la difusión de la presente.

La concesionaria ALRA denunciada masivamente en las redes

En nuestra asociación “Usuarios y Consumidores Unidos” (UCU) hemos recibido denuncias contra ALRA S.A, concesionaria oficial de Volkswagen por parte de consumidores que denuncian haber contratado vía telefónica planes de ahorro y denunciaron que la misma realiza diversas maniobras para atraer con promesas (que luego no se cumplen).

Al recibir las denuncias, investigamos en la web y descubrimos una gran cantidad de afectados a lo largo y ancho de todo el país. Por ejemplo podemos encontrar los siguientes links de distintas denuncias publicadas en distintas webs de nuestro país:

http://www.opinautos.com/volkswagen/suran/defectos/4219/vw-alra-son-un-desastre

http://tn.com.ar/tnylagente/denuncias/estafas-de-alra-concesionarios_654902

http://www.taringa.net/posts/economia-negocios/11446309/Plan-de-ahorro-Volkswagen-Estafa.html

https://www.facebook.com/groups/221763824556245/?ref=nf_target&fref=nf

http://www.amarokers.com.ar/foro/viewtopic.php?f=29&t=9256

Según la información recabada, la empresa estaría realizando atractivos ofrecimientos de planes de ahorro a personas que se encuentran en otras provincias, logrando que en caso de tener que realizar un reclamo les sea dificultoso acceder a la concesionaria, por la distancia. Advierten allí los damnificados, que ellos cumplieron con los diferentes pasos para ser adjudicatarios en los planes de ahorro a los que se suscribieron y que la empresa realiza diferentes maniobras evasivas para no entregar los vehículos.

Desde UCU recomendamos -desde siempre- evitar contratar telefónicamente planes de ahorro telefónicamente, absteniéndose de brindar datos personales. 

Si has sido víctima de engaño, te recomendamos que nos cuentes tu experiencia, para armar una base de datos con los consumidores afectados, información que servirá para analizar con los pasos legales a seguir.

Debemos poner freno a estas maniobras defraudatorias. Unidos, somos imparables.

BGH, Aldo hace siete años que espera por su aire acondicionado.

Aldo Gomez es un vecino de la ciudad de San Nicolas quien decidió comprar en el año 2009 un aire acondicionado de la conocida empresa BGH. Instalado el artefacto en el mes de Octubre de 2009, el equipo de aire comenzó a funcionar de manera defectuosa provocando un ruido que no le permitía conciliar el sueño.

Luego de no pocos reclamos a la empresa sin lograr que se brindare una solución, en el mes de marzo de 2010 formalizó el reclamo a través de carta documento.  La empresa contestó la carta informando que realizaría una inspección sobre el equipo de aire, la que una vez producida vale señalar, no logró solucionar el problema.

Pasó el verano de ese año 2010 y Aldo no pudo disfrutar de los beneficios que para cualquier persona significa contar con un aire acondicionado. Lo que Aldo no se imaginó fue que pasarían otros otros seis veranos más ante la mirada desaprensiva de la tan conocida como poco cumplidora empresa BGH.

Luego de una denuncia administrativa ante la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor (OMIC) de San Nicolás la empresa retiró el equipo en Abril de 2011, luego de que el Sr. Gomez tomara la decisión de devolverlo a cambio de que se le restituyan las sumas abonadas.

Sin embargo, la empresa jamás procedió a dicho reintegro. O sea, ¡se llevaron el aire acondicionado, no se lo reemplazaron nunca y ni siquiera le devolvieron el dinero!

Pero Aldo continuó en la búsqueda de justicia e inició una acción judicial y así continuaron transcurriendo los veranos.

¿Hasta cuándo esta empresa seguirá avasallando los derechos de Aldo?

¿Cuántos veranos más transcurrirán para que Aldo pueda disfrutar de los beneficios del producto que adquirió?

¡¡¡Basta de atropellos BGH!!!

Denuncian a Minicuotas Ribeiro por demorar más de seis meses en cumplir con la garantía legal

En el mes de marzo de este año se acercó a las instalaciones de UCU la Señora VANESA SABRINA ROMERO, denunciando a la empresa “MINICUOTAS RIBEIRO” por manifiesto y grave incumplimiento de la empresa de su deber de otorgar garantía de los productos que vende, en este caso un celular.

Según sus dicho, en el mes de diciembre 2015 adquirió un celular  marca LG modelo h320 León 3g,  en la casa de electrodomésticos “MINICUOTAS RIBEIRO”, Sucursal San Nicolás.

A los 20 días de haberlo comprado, la pantalla del mismo quedó de color negro sin poder utilizar el mismo. A raíz del desperfecto, se acercó a la empresa en busca de hacer valer la garantía legal del equipo y así que le den un celular nuevo con las mismas características, desde allí le informaron que el celular iba a ser enviado al service y que en 4 o 5 días aproximadamente ya iban a tener una respuesta.

Pasado ese tiempo, la denunciante afirma que concurrió nuevamente a dicho establecimiento y le informaron que el celular recién estaría listo dentro de 30 o 45 días.

Vencido ese irrazonable plazo, la cliente volvió por tercera vez en busca de su celular reparado y le comentaron que todavía no había vuelto del service y que ni siquiera sabían cuando iba a estar.

Habiendo pasado, en ese entonces, dos (2) meses de que el celular dejase de funcionar y de recibir números destratos de parte de los empleados de MINICUOTAS RIBEIRO y sin obtener solución alguna,  la señora se acercó a Usuarios y Consumidores Unidos buscando una solución.

Desde esta entidad se envió una intimación por escrito solicitando una respuesta, la cual la respuesta de esa intimación no llegó. Adelantamos que desde UCU se hicieron numerosas llamadas telefónicas para tratar con dicha empresa, siendo así que nunca hubo una respuesta de esa parte de alguna autoridad competente, sólo de empleados que se pasaban la responsabilidad uno con otros sin dar una respuesta en concreto.

Al día de hoy, habiendo pasado más de seis (6) meses después de haber adquirido dicho celular, todavía no le fue solucionado su problema ya que supuestamente “sigue en manos del service”, según lo expresado por la empresa.

Ante esta situación la Sra. Romero nos ha solicitado publicar su denuncia en nuestra página, y nosotros con todo gusto, accedemos.