Planes de ahorro: preguntas frecuentes

1. ¿PUEDEN AUMENTARME LA CUOTA?

Si. En realidad no es estrictamente un aumento de cuota, se trata de un reajuste de actualización del valor del bien que se está capitalizando, la cual debe ser realizada sin efecto retroactivo. Esto debe ser realizado con lealtad, buena fe y diligencia necesaria acorde a los valores del mercado.

2. ¿CUAL ES EL ÚNICO CASO EN QUE NO PUEDEN AUMENTAR LA CUOTA?

Sucede cuando la administradora decide cambiar el bien tipo (por ejemplo deja de fabricar un modelo). Para ELLO DEBE EXISTIR NOTIFICACIÓN FEHACIENTE al suscriptor y la aceptación de este, en caso contrario NO PUEDEN AUMENTAR EL VALOR DE LA CUOTA y si la administradora rescinde el contrato debe reintegrar e indemnizar al suscriptor por incumplimiento contractual.

3. ¿SI DEJO DE PAGAR MI PLAN, QUE DEBO HACER? ¿PUEDO RETIRAR LOS FONDOS?

Si. Si pagaste más de 3 cuotas de tu plan te corresponden los fondos una vez que finalice el plan (pueden ser varios años de espera). La administradora tiene 40 días para ponerlos a tu disposición y deben notificarte.

El dinero que te tienen que reintegrar es el equivalente al valor de la cuota pura de tu plan, vigente al momento de la efectiva entrega, multiplicado por la cantidad de cuotas que pagaste.

Solo te descontarán el 2 % de penalidad (en algunos casos hasta el 4 %) y recordá que siempre debe ser el valor de la cuota actual y no de la que pagabas años atrás.

Si no lo hacen debes reclamar los fondos, ya que tienen la obligación de notificarte fehacientemente y ponerlos a tu disposición. De no hacerlo se genera un interés diario con tasa de Banco Nación hasta el efectivo pago de dichos fondos.

4. ¿CUÁNTO PUEDE DEMORAR LA ENTREGA DE MI UNIDAD ADJUDICADA?

La demora viene estipulada en el contrato de adhesión. En la gran mayoría el plazo es de 60 días desde la aceptación de la unidad. Si demora más de lo acordado, se genera a favor del adjudicatario una indemnización por cada día de demora, que se calcula en base a una formula incluida en el contrato.

Entendemos que esa indemnización predispuesta no es la única que se puede pedir en caso de incumplimiento de la empresa, ya que el consumidor podría probar que sufrió mayores daños derivados del incumplimiento (patrimonial, moral y/o punitivo).

5. ¿CÓMO CUENTO EL PLAZO PARA LA ENTREGA DE LA UNIDAD?

Se cuenta desde que se acompaña la carpeta con toda la documentación requerida por la concesionaria al momento de la adjudicación. El día que solicitan tu unidad es el día 1 para contar los 60 días de plazo (120 si cambiaste de modelo). Si esto no sucede, a partir de allí debes contar cuantos días demoran. El gran problema que encontramos en muchos casos es que los clientes no se hacen dar recibo de esta entrega, no pudiendo contar con una documentación fehaciente que permita contar el plazo con exactitud, cuestión que es aprovechada por las empresas. Aconsejamos siempre solicitar recibo de la entrega de la documentación (remito de entrega de unidad) ,para poder contar los plazos de entrega de forma exacta.

6. El PLAZO DE ENTREGA SE AMPLIA SI SE PIDE CAMBIO DE MODELO?

SI. Si hay cambio de modelo, el plazo para le entrega se extiende a 120. Esta circunstancia es comúnmente aprovechada por las administradoras de planes para alargar el plazo de entrega.

7. ¿CÓMO RECLAMO LA INDEMNIZACION POR DEMORA DE ENTREGA DE UNIDAD?

Al momento de retirar tu unidad se firma un REMITO DE ENTREGA DE UNIDAD , en el cual debes consignar con puño y letra la leyenda: “ en disconformidad”; “hago expresa reserva de reclamar indemnización por demora”; “ Reserva de art….”, para el caso que conozcas el articulo que prevé esta compensación (lo dice el contrato de adhesión).

Tener presente la fecha en que se cumplieron los 60 o 120 días y el momento de retirar a los fines del cómputo de la indemnización. Luego haces una nota solicitando esta indemnización a la administradora y lo presentas en la concesionaria. Si no obtenes respuestas haces la respectiva denuncia

8. ¿DEBO HACERLO CON ESCRIBANO?

No, no es necesario. Lo que si debes exigir siempre copia del remito que firmaste y para el caso que se nieguen a entregartelo, no retires la unidad e inicia inmediatamente la denuncia o intimación, porque de lo contrario podrían cobrarte la estadía por los días que permaneció la unidad 0 km en el concesionario.

9. CUANDO RETIRO MI UNIDAD O KM., ¿QUÉ ES LO QUE DEBO PAGAR ?

Los únicos conceptos que deben cobrarte son: FLETE DE ENTREGA DE UNIDAD- PATENTAMIENTO E INSCRIPCION DE PRENDA (en caso de corresponder) Y SEGURO DE TRASLADO DE LA UNIDAD.

Bajo ninguna circunstancia pueden cobrarte conceptos distintos de los mencionados. Si esto sucede y los montos son exorbitantes o abusivos debes realizar la denuncia o el reclamo pertinente

10. ¿CÓMO CONTROLAR SI ME ESTÁN COBRANDO GASTOS DE ENTREGA EXCESIVOS?

Cuando adjudicas tu unidad o km la administradora envia carta por correo con los precios de gastos de entrega a pagar. Estos deben coincidir con los que pretende cobrarte la concesionaria. Si no es asi y aducen que hicieron otras gestiones, están cometiendo abuso, ya que esta prohibido cobrar gastos o conceptos distintos.

En caso de haber pagado porque necesitabas retirar tu o km, podes pedir luego que se restituya la diferencia de los conceptos abonados demás.

11. RETIRÉ MI AUTO Y NO ME POLARIZARON LOS VIDRIOS NI ME DIERON EL PACK DE SEGURIDAD PROMETIDO. ¿QUÉ PUEDO HACER?

La IGJ determina que todo beneficio ofrecido para lograr la suscripción de un plan debe ser cumplido, por lo que debes hacer la respectiva denuncia.

12. ¿PUEDO ELEGIR LA COMPAÑÍA DE SEGUROS PARA MI UNIDAD ADJUDICADA?

La concesionaria debe poner a disposición 5 compañías de seguros para que cada uno de ellos elija libremente aquella con la que habrá de contratarse el seguro del bien adjudicado y sus renovaciones. La gran mayoría de planes de ahorro no cumplen con esta obligación.

También hemos advertido que muchas veces el seguro que se paga a través de este sistema es mucho más caro que si se contrata esa misma cobertura directamente con la compañía de seguros a través de algún agente local. En esos casos consideramos que le asiste derecho al ahorrista de reclamar la restitución de las diferencias pagadas por estos sobreprecios.

13. ¿QUÉ SON LOS CRÉDITOS-DEBITOS?

Muchas veces en las cuotas mensuales aparece un concepto a pagar denominado “crédito y débito” (o vocablo similar).

Corresponde señalar que las empresas violan el deber de información del consumidor al no brindar ninguna explicación sobre cómo los administradores de planes llegan a esas sumas dinerarias.

En estos casos sugerimos a los ahorristas que envíen intimación fehaciente para que las administradoras de planes les informen con detalle y precisión cómo se ha llegado a la suma resultante.

14. TENGO UN PLAN CAIDO Y AHORA ME LLAMAN PARA PAGARME LO ABONADO ¿QUÉ DEBO HACER?

Mucho cuidado. Hemos advertido que están llamando a ahorristas ofreciendo mucho menos dinero del que por derecho les corresponde. Para pergeñiar la maniobra aducen todo tipo de mentiras y hacen firmar a los ahorristas cesiones de derechos en blanco. De esta forma se quedan con el plan caído y con la diferencia entre lo pagado al ahorrista y el dinero que efectivamente le correspondía. Un negocio millonario (para ellos, obvio).
No dejes que te engañen. No firmes cesiones. Si has sufrido esta maniobra denunciala ante nuestra asociación: info@ucu.org.ar

147 thoughts on “Planes de ahorro: preguntas frecuentes

  1. Yo me inscribi en autoplan y solo llegue a pagar la primera cuota y bueno ya no quiero continuar por alguna información errónea que me hicieron al comienzo hay algún porcentaje que me puedan devolver de esa cuota y que debo hacer para retirarme de ese plan al inscribirme me inscribieron también sin pagar la cuota de inscripción

  2. Hola deja de pagar un plan de chevrolet y nunca me llamaron y al q llamo me ofrece otro plan no me dan importancia y no se que haces me pueden ayudar ?

  3. hola tengo una consulta por las dudas si me estan x estafar tengo un plan caido de renault de 8 cuotas pagas me estan llamando para ofrecerme un nuevo plan de suscripcion 5000 y me descuentan 8 cuotas pagas y dicen que las cuotas son fijas me conviene o en las cuotas recuperan ellos

  4. Hola, tengo un plan 100% de chevrolet por una tracker….he ido pagando y nunca me he atrasado, he realizado 3 adelantos de cuotas y solo me quedan para pagar 8 cuotas, hoy fui a pagarlas para coordinar el retiro de la unidad y me dicen que ahora la unica alternativa que tengo es salir sorteado, ya que el plan por mas que este pagado al 100% tengo que esperar al gupo. El grupo va por la cuota 36. Hoy me dicen que me hubiera convenido licitar, el administrativo que me hizo los adelantos de cuotas omitio informarle esto…con lo cual hoy me dicen que tengo que esperar. Me podran ayudar en que anclarme para reclamar.

  5. Buenas tardes, de una concesionaria Chery, me solicitan para licitar que deposite el dinero con anticipación, entiendo que esto solo se podía hacer por medio de una oferta de licitación , y en caso de ser adjudicado se efectivizaba el pago, por favor podrían ayudarme con esta duda??

  6. Ho pagato las 84 cuotas de un plan de la Chevrolet y quiero el reintegro, no me interesa retirar el auto, como debo solicitar el reintegro ?

  7. Hola, tengo pagas 78 ctas y no voy a retirar el auto. ¿Hay algún procedimiento a seguir para que reintegren el dinero? Con respecto a laguien mas abajo que pide info sobre el item diferimentos/recupero de alicuota es lo siguiente: en el caso d Fiat Plan -que es el que tengo- hasta la cuota 24 te hacen descuentos, no pagas el valor de la alicuota completa: pero todo lo que pagás de menos en esas primeras 24 cuotas te cobran ese porcentaje prorrateado y al precio en las restantes 60 ctas. Y otra perlita: Fiat tiene el vicio de cambiarte a lo largo del plan unas siete u ocho veces la versión de sus modelos, un diferencial de precio que termina sumándote un 2% o 3% extra a la alicuota. Hagan la prueba de dividir el valor total del bien por 84 y en estos casos verán que las alicuotas “puras” son màs caras. Slds.

  8. Hola buenos días. Yo licite y salió adjudicado mi plan. Quería saber si hay un plazo personas realizar el pedido del vehículo, no he decidido todavía que vehículo retirar. Mi plan es de Fiat y, x los últimos hechos con algunos vehículos de la marca, aún no me decido que vehículo pedir. Me acaban de llamar para decirme q tengo hasta el día 5 de diciembre para hacer el pedido y q avise si no puedo ir así me toman el pedido telefónicamente. Y mi firma? No haría eso, además en el contrato no dice q eso se pueda hacer. Y q sino tengo q pedir q me amplíen el plazo, pero no me dicen q pasa si me paso de la fecha. No he ido x mis horarios de trabajo. X favor me pueden informar un poco al respecto? Gracias!

  9. Hola buen dia, mi consulta es la siguiente a ver si alguien me puede ayudar, el dia viernes me llamaron de vw para decirme que me salio adjudicada la unidad por sorteo, para entregar en enero. Lo que te ofrecen son 20000$ binificados y el pack electrico (aparentemente te cobran la instalacion) con respecto a los gastos administrativos es un 8 a 10% del valor del auto, en mi caso un gol trend pack 1. Mi consulta es la siguiente, con que me van a empernar? ya que me quedan 22 cuotas para terminar de pagar el plan, que nos van a cobrar de mas o con que martes 13 nos van a salir. Gracias!

  10. Es muy probable que el plan este caído y no puedas seguir pagando. Hace cuanto dejaste de pagar?

  11. Hola es una consulta urgente antes de cometer un error o que me engañen. Sali adjudicada por segunda vez en en plan de wolvagen , y quiero retirar lo pagado hasta el momento y dar de baja el plan. El tema es que ellos me ofrecen 130 mil pesos lo cual es menos de lo abonado hasta al momento que debo hacer?. Ellos me tendrian que reitegrar la alicuota * las cuotas abonadas(50 cuotas)* el valor de la multa(2 % o 4%) como ustedess sitan en otro apartado o es diferente, cuando uno rechaza una adjudicacion a que renuncies al plan sin previa adjudicacion por sorteo.
    dejo mi email para contestacion urgente marilaureyes@hotmail.com

  12. Hola Buenas noches estaba pagando un plan Rombo Renault dejé de pagar a la cuota 27 por problemas economicos …hoy quiero seguir pagandolo me quiero poner al dia …que tramite tendria q hacer …. acercarme alguna sucursal ? Muchas Gracias

  13. Buenos dias. Termine de pagar un plan Fiat. Quiero pedir otro modelo y me dicen q no se puede porque no esta x plan. En el contrato dice q se puede cambiar cualquier bien sea nacional o importado. Como puedo reclamar para q me entreguen el modelo q quiero abonando la diferencia. Gracias

  14. hola termine de pagar un plan de fiat 100×100 cuanto tardan en liquidarte el efectivo, y la ultima alicuata , fue de 7300 siendo que la anterior fue de 4200, llame a fiat y me dijieron por cambio de modelo pero ei auto tiene un precio de 304790 pesos, que alicuato toman para la liquidacion final, saludos

  15. Paso a comentar mi situación,
    tengo un plan en una concecionaria que llamaremos ‘Galante’ y ahora tengo desconfianza.
    Hace unos días me llamaron ofreciendome ofertar a mi nombre una cuota para licitar a mi nombre, si salia adjudicado depositaba la diferencia y si no salia no depositaba nada. es decir era de palabra. Yo sabia que si licitas perdes la bonificacion de 6 cuotas de pago puntual, pero ellos me aclararon que la misma no se vera afectada y me confirmo que lo dejan por escrito en mi ficha.

    2- Cuando me acerco a realizar el pedido de unidad me informaron que al licitar yo perdia la bonificacion de las cuotas, luego de idas y vieron que en mi ficha estaba la nota haciendo referencia a esa comunicacion y aceptaron continuar con esa bonificacion.

    3- Cuando estaba haciendo el papeleo me informaron que para poner en la caye la unidad yo debia desembolsar en concepto de prendas y pago de la patente del corriente asi como otras tazas municipales un total de $25000. Aclaro que mi saldo a pagar era de $102000 por lo que pedi un detalle de como se compone el monto. se negaron a darmelo aludiendo que no cuentan con él ya que se genera luego de pedir retirar la unidad.
    Luego de eso me informaron que ya no estan ingresando al pais la unidad que elejí y por consiguiente me ofrecieron otro modelo, por ese ultimo motivo opte por cancelar la licitacion, luego me dijeron que podian conseguir el modelo que yo habia seleccionado pero que posiblemente tenga un adicional de entre $6000 a $9000.

    Mis preguntas son las siguientes:
    -Si licite yo perdi las cuotas bonificadas? ya que eso va por renault o eso lo maneja la agencia y todavia las tengo.
    -Me parece excesivo el monto que me pidieron para poner el auto en la calle y tambien la negacion a brindarme el detalle de la misma.
    Ese monto es correcto? dado que mi plan es por un RENAULT 100% el patentamiento,lisado,flete y otros papeles se encuetran prorateados en las cuotas y no suman.
    -Puedo pedir a renault un cambio de concecionaria?

    Saludos cordiales.

  16. Hola pregunta quiero canselar mi deuda de Fíat plan, y me quieren cobrar un gasto de cancelación de $10767 pesos, esto es normal? Porque en una pagina oficial de Fíat decía q para cancelar se pagaba solo el valor de la alícuota.

  17. hola estoy por retirar del consesionario una Marok y me quieren cobrar un mes antes todos los gastos y ademas son abusivos

  18. HOLA. LES HAGO UNA CONSULTA. SOY FABIAN PEREIRA. ESTOY PAGANDO PLAN CHEVROLET. YA PAGUE 72 CUOTAS Y SALI ADJUDICADO. PERO NO ME ENTREGAN EL VEHICULO. FRECUENTEMENTE ME VOY A PREGUNTAR EN CHEVROLET DE FORMOSA CAPITAL. NO ME DAN RESPUESTA. TODOS LOS DIAS ME DICEN QUE CAYÓ EL SISTEMA. PERO NO PUEDE SER QUE TODOS LOS DIAS CAIGA EL SISTEMA. QUÉ ESTÁ PASANDO ? POR QUÉ ME TRATAN COMO TONTO? POR QUE NUNCA ME ENTREGAN MI VEHICULO? ME VAN A ENTREGAR O NO? QUÉ TENGO QUÉ HACER?

  19. Estoy pagando un plan de gol trend 5 puertas y ya tengo el coche adjudicado. El mes de octubre pagué 4408 de cuota. Este mes me subió a 5600 lo que implica un aumento del 25 %……un disparate porque el valor del coche sobre el que se ajustan las cuotas no pudo haber tenido ese aumento.
    COmo puedo reclamar?
    Gracias desde ya.

  20. Buenas deje de pagar un plan de ahorró Fíat cuota n 12 . que pasa con lo abonado ? Lo puedo utilizar o reanudar para otro plan ?

  21. Hola. Page una adhesión a un plan con un monto de $5210 (alícuota) al caso de un tiempo de 35 días me tenían q mandar la boleta para pagar la 2da cuota, y llegado los 2 mese y días llamo a la agencia, y me dicen q me mandaron la boleta y de tanto boludeo me dieron ganas de canselar el plan
    Quería saber si lo eso se puede a ser y como ago para que me reintegren lo abonado ?….gracias si alguien me puede ayudar

  22. Mi consulta es la siguiente: Tengo un Fiat Plan con 35 cuotas pagas, por razones económicas deje de pagarlo hace casi 3 años, En los primeros meses de este año me llamaron de una agencia distinta a la que yo había realizado el contrato porque aducían que la misma se había ido a quiebra. En este llamado me decían que ya tenían el dinero para reintegrarmelo y ascendía a $16.000, No acepte ese importe porque me parecía muy bajo. a mitad de año me llamaron para ofrecerme reactivar el plan o recibir el dinero que en esta ocasión era de $30.000, ahora en estos días me están llamando ofreciéndome $50.000 y que pase a retirarlos por que ya esta todo en el área de liquidación, Lo cierto es que al día de la fecha según la cuota pura yo tengo un ahorro de mas de $120.000 (Valor Alicuota $3.546,43 X 35 cuotas = $124.125,05) Mi pregunta es: Que debo hacer?
    Por favor necesito una orientación por parte de Uds. Gracias

  23. PAGUE POR UNA ADJUDICACION DE UN O KM Y AHORA POR SOLICITAR CAMBIO DE MODELO ME COBRAN GASTOS EXCESIVOS. ANULO MI ADJUDICACION. CUANTO ME VAN A DESCONTAR REALMENTE EN EL TOTAL DE LO ABONADO POR ADJUDICACION

  24. Buenas! necesito saber si puedo reclamar el reintegro de mi plan de ahorro chevrolet, pague las 83 cuotas y solo me resta la ultima, realice la consulta en la concesionaria y no me dicen solo quieren que saque otro modelo de los cuales no son de mi agrado, no se si pagar la ultima cuota, como se hace el pedido de reintegro. gracias por cualquier información que me puedan brindar.

  25. planes de ahorro : ustedes realizan las denuncias en defensa al consumidor y todo termina en defensa al consumidor , tiene que denunciar en una fiscalía por fraude que es realmente cuando las empresas se toman el caso con seriedad . en defensa al consumidor le aplican una multa que da risa y siguen estafando a los ciudadanos . denunciar en lo penal y luego civil y comercial . sí siguen denunciando solamente en defensa al consumidor ,las empresas de autos se ríen y se ríen de nosotros . les conviene pagar la multa y seguir estafando . .

  26. estimados compre un plan de ahorro Fiat pague 51 cuotas ,no tengo la solicitud de adhesion tengo los comprobantes de cada cuota,com tengo que hacer?Gracias

  27. Mi consulta es que tengo un plan rombo caído hace dos años, en su momento informe mediante una carta a la empresa que esperaría el reintegro de mi dinero nunca me han respondido nada. Y van 3 ocasiones en que me llaman por teléfono “supuestamete de la fabrica de Renault” ofreciéndome tomar ese dinero y entregarme una unidad como la elegida u otro modelo y continuo pagando las cuotas? esto es real o es un robo? yo averigüé en la concesionaria de mi ciudad en su momento para bajar a un modelo mas chico asi podia continuar pagando y me dijeron que no se podía. Gracias

  28. Hola. Retire un auto por plan ahorro Chevrolet. Tenia débito automático, reclamo un cobro de la 4ta cuota de adjudicación cuando en realidad me dijeron que eran tres. Realizó un stop debit, pago la nueva cuota que ellos me emiten con el descuento que corresponde y resulta que este mes me lo debítan igual. Reclamo nuevamente el doble pago. Y me dicen que no me lo pueden reintegrar. Que debo hacer?????.

  29. Estimado Matias, muy grave lo que denuncias. ¿Podrias enviarnos un correo electrónico con fotos de la documentación que tenés a mano? Podriamos armar una carta documento desde UCU.

  30. Estoy por el punto 3. Me liquidaron mi plan finalizado pero el monto a reintegrarme es el valor de la cuota pura multiplicado x la cantidad de cuotas pagas. 7000 pesos! Me hicieron el reintegro pero con el valor de alicuota del año 2011. No firme nada, solo me llego la carta avisandome q ya tenia a mi disposicion en reintegro. Que tengo que hacer? Llamé a casa central Fiat y un operador me dice que la.cuenta está bien hecha y cuando le pregunto si ese número q ellos me dan es producto del valor se alicuota (actualizado 2017) x la cantidad de cuotas pagas me cambian de tema y no responden mi pregunta

  31. Es todo un misterio. Hay que pedir información vía carta documento o denuncia en def. del consumidor de tu ciudad.

  32. Buenas, Consulta alguien sabe que es este item Difer/Recup que cobran en las cuotas de planes todos los meses? varia y no se a que se debe, alguno sabe si esta bien o no?

    saludos!

  33. Terminé de pagar la cuota 84 de mi plan Fiat. Cuando pido la unidad tengo q pagar $7300 de derecho de adjudicación. Corresponde q me cobren eso si ya lo tengo todo pago? No me lo adjudican, ya lo pagué. Gracias

  34. Hola. En dos meses termino de pagar mi plan fiat. No voy a retirar la unidad. Cuales serian las situaciones de las que tendria que estar prevenida para evitar see engañada. Gracias

  35. Buenos días quería consultar como hago para cambiar de concesionario? Como seria el modelo de carta documento a enviar a vw? Gracias.

  36. Tengo un plan Citroen 70.30. Que pasaria si llegada la cuota 84 no llego a tener el capital para retirarlo?

  37. Quiero retirar el débito q me cobraban la cuota me dijieron q era cuota pactada q en la cuarta me lo entregan y ahora me salieron con otra cosa pero no quiero q me sigan debitando alguien sabe como tengo q hacer ?

  38. Buenas! estoy con un plan rombo al dia con 32 cuotas pagas, no consigo comprador y lo quiero dar de baja. por lo que leí cuando cierra el grupo, dentro de unos 4 años, me reintegran el valor de las cuotas puras actualizadas pero me pregunto que sucede con los gastos pagados por adelantado de entrega como el de patentamiento. Ese monto también se incluye dentro del reintegro?

  39. Me cambiaron ya hace varios meses el plan rombo de un clio mio al sandero porque el clio se dejó de fabricar, me aumento la cuota y nunca me llegó ninguna notificación. ¿Qué corresponde hacer?

  40. Nos parece muy engañoso. ¡Mucho cuidado! Nadie te puede garantizar la adjudicación en una cuota determinada.

  41. Hola Tengo un plan Óvalo 22 cuotas pagas. Pero no puedo pagarlo más. Me llaman de una consecionaria diciendo que me toman los fondos pagados como parte de una licitación y adquisición de un nuevo auto con otra marca. Y que tendré la adjudicación del auto en la cuota 5. Esto es legal. Ellos me dicen que debo firmar un contrato de sesión de derecho.

  42. buen queria preguntar tengo un plan de citroen C3 valor del mismo 291 1500 hice la licitación salí adjudicado pedir un cambio de modelo o citroen c elysee valor 292 Ellos dicen que el valor es de El plan de 283000 y el nuevo 292000 por lo tanto la diferencia serían $9000 hace 3 meses que paga una cuota sobre $291000 por el citroen C3 Es legal es correcto Gracias Espero su ayuda

  43. Hola como están tengo un plan de ahorro wolskvagen ya no lo quiero pagar más de me hace difícil cumplir con la cuota mensual el tema es que lo tengo con débito automático y he llamado a la agencia donde lo contrate me pidieron enviar unos formularios los envíe y hasta hoy no me volvieron a responder mande un montón de correos y nada no a sido posible solucionar ese tema que debo hacer muchas gracias

  44. Alejandra, pasamos tu consulta a Melisa, abogada voluntaria de la organización. A la brevedad te estará contestando.

  45. Debora, deberías hacer un reclamo formal (denuncia defensa del consumidor o carta documento) denunciando el error y pidiendo explicaciones.

  46. Buenas. Estoy pagando 2 planes en alra (autoahorro VW) desde allí, no me pueden confirmar cuál es el % tope de incremento que puede sufrir en plan de ahorro (debe existir alguna ley que ampare con un %tope de aumento máximo en un año), es decir algo que proteja al consumidor ante una hiperinflación.
    Tampoco me pueden indicar cómo es el valor de la proyección o desglose de las cuotas (hablando en montos básicos o cuotas puras).
    Dentro de todos los papeles que firmé, hay uno que indica que por cada persona que derive al vendedor (y se concrete la venta) me descuentan 2 cuotas desde atrás hacia adelante, cómo se hace para reclamar el beneficio?(hay una cláusula que obliga a tener todas las cuotas pagas.

  47. Estimados, alguien me puede indicar que cubre el seguro de Vida, ya que lamentablemente falleció mí madre y FIAT me entregan el auto, pero una persona administrativa de la concesionaria nos pregunto si recibimos el cheque de las cuotas pagadas por mí madre hasta el momento de su deceso, así usábamos la plata para cubrir los gastos de patentamiento , traslado y demás cosas.
    Llame a Plan FIAT mas de 6 veces desde hace tres meses, reclamando 14 cuotas pagadas por mí madre, sin tener ningún tipo de respuesta. En el contrato de FIAT PLAN, que se puede bajar de internet, en el articula 16 dice que el seguro cubre todo, pero realmente ya no se que es verdad.
    Me podrían explicar bien el ART 16 del contrato de FIAT Plan.

    saludos y desde ya muchas gracias

  48. Buenos días, me informan que mi plan de ahorros está renunciado “vía carta”, a cierta fecha. La cuestión es que JAMÁS RENUNCIÉ A MI PLAN. Es más, he seguido abonando las cuotas posteriores, y me entero de ésto. Qué debo hacer?

  49. Buenas noches sali adjudicada por una licitacion plan de un up resulta que me dicen que la adjudicacion se va acaer porque pague la cuota el dia 13 cuando vencia el 11 me piden que pague el deposito si se cae la adjudicacion me devuelven la plata en 60 dias y tengo que pagar una multa y si no hago el deposito por banco lo mismo me van a cobrar multa nose que hacer???

  50. hola buenas tardes les comento soy de rosario y hoy me llego la liquidacion de un plan q habia dejado de pagar x lo q todos decian yo calculaba alrededor de 59.000 pesos , al valor de las cuotas puras al dia ya q habia pagado 17 y la cuota era de 3.470 una verguenza es una estafa me descuentan todo y la liquidacion es de 8.100 pesos alguien q me pueda decir q hacer o q me ayude

  51. Si, corresponde abonar el mayor valor. Cuidado con el plazo de entrega porque cuando se cambia modelo el plazo para la entrega aumenta considerablemente!

  52. Hola buenas tardes termine de pagar un plan de ahorro chevrolet de 84 cuotas ,que pasos deberia seguir para retirar los ahorros.

  53. Comentó . Yo deposité el 30% de la unidad en cuota pactada 4 resulta q llamó a VW Argentina y me dicen q no ahi nada adjudicado y q la consecionaria esta licitando con mi plata..ahora yo quiero q tengo q hacer para q me devuelvan esa plata q la tiene la consecionaria gracias

  54. ESTOY A 1 MES DE TERMINAR DE PAGAR MI PLAN FIAT. QUIERO PEDIR OTRA UNIDAD DIFERENTE AL PLAN, ME INFORMAN QUE DEBO PAGAR CAMBIO DE MODELO, CORRESPONDE? GRACIAS

  55. No, en estos casos recomendamos pedir informacion mediante carta documento. Es un concepto muy poco claro y el consumidor tiene derecho en virtud del derecho de información a que la información sea precisa.

  56. Si transfiero mi plan ovalo adjudicado 100% financiado, la persona a la cual es transfiero el plan, continua teniendo los beneficios que me gane (ejemplo, 13 cuotas bonificadas, polarizados, etc.)

  57. Hola quisiera saber que pasa si salís adjudicado, aceptas la adjudicación pero no llegas al monto total de la facturación? Te cobran intereses o perdes la adjudicación? Agradezco información

  58. Hola!
    Me inscribí en un plan Fiat en diciembre 2016 y renuncié luego de pagar la segunda cuota.
    Hoy me llegó una intimación en donde dice que debo pagar seis mil pesos de derecho de inscripción.
    Llamé a Fiat y me dijeron que no hace falta pagarlo, que no pueden hacerme juicio y que si llamo a defensa al consumidor me dirán que no lo pague. Sin embargo, desde el estudio jurídico de donde emitieron la intimacion, me dicen que de no pagar en cinco días, entro a juicio.
    Podrían decirme si es necesario pagar por favor?

  59. Hola buenas, tengo un plan de ahorro en Volkswagen con 12 cuotas pagas y 9 impagas. Por problemas laborales no pude seguir abonando. Me quiero poner al día pero en la concesionaria me quieren cobrar una nueva suscripción y me dicen que no puedo ponerme al día con mi plan por la Mora que cuenta el mismo.
    Quería saber cuál es mi mejor opción y la más viable para recuperar ese mismo plan sin que me saquen mucha plata.
    Cualquier cosa dejo un mail para que me respondan y poder tener una comunicación más viable. Muchísimas gracias

  60. Hola, buenas tardes. Una consulta. Tengo un plan ovalo ecosport 70/30. Lo deje de pagar en la cuota 52 por que me pase de plan. Y queria saber si al deja de pagarlo me reintegran la plata, voy sin pagar 4 meses. Me tendrian que llamar o deberia llamar yo. Y que porcentaje de ese valor me tendrian que dar. Muchas gracias.

  61. Hola, pagué las 84 cuotas de un plan peugeot 208 y no me quieren decir cuánto dinero me reintegran si no elijo retirar el auto. Que importe me debería. Reintegrar si me decido por el dinero y no por el auto?

  62. Matias, no hay forma de que te cobren un solo peso de mas. Nuestra recomendacion es que adjudiques y luego cuestiones los gastos que te pretendan imponer, porque no es tan fácil salirte y que te devuelvan el dinero (solo vía juicio).

  63. Hola estoy pagando Plan Ovalo ford ka kinetic sali adjudicado x sorteo en cuota 20. Me quieren cobrar 40 mil pesos de gastos y me dicen que el valor lo voy a saber cdo acepte la adjudicacion. Entre estos 12% del valor del auto 250.000 por patentamiento. En caso de no querer seguir con el plan y que me devuelvan el dinero? Como seria el tramite y cuanto tiempo suele pasar?

  64. Hola, tengo un plan 70/30 con 50 cuotas pagas. En la concesionaria me dicen que puedo dejar caer el plan, inscribirme en otro y utilizar mi ahorro para adjudicar. Eso es posible? GRACIAS

  65. Hola…tengo una consulta: a mi me están cobrando en concepto de gastos de entrega de un 308 Allure 53.353$ y los items a pagar son -gastos de patentamiento 25.000$ (así bien vago), Sellado $12015 3% del valor del vehiculo 3% del valor de la prenda (monto adeudado) $8673 y gravamenes imp. automotor $1025 + el alta de patentamiento que sería la diferencia. Están bien esos items a cobrar? Le envié un e-mail a la administrativa que me detalle de manera pormenorizada los conceptos que abarca el item ”gastos de patentamiento” y hasta ahora no me contestaron. Por otro lado la vendedora de la concesionaria me afirmo mediante whatsapp en 2 oportunidades que los gastos de entrega no pasaban de un 9,10%.

    Podrian ayudarme con vuestra experiencia?

    Gracias.

  66. Beto, estamos estudiando el asunto, apenas tengamos respuesta nos comunicaremos contigo. Sds cordiales

  67. Hola buenas tardes, tengo un plan de ahorro el cual estoy ofertando para licitar y no hay auto. Segun la concesionario el grupo no tiene fondos. La realidad es que ya voy por la 4ta oferta consecutiva y el mes pasado solo sortearon una unidad y me dicen que seguramente seguira igual pero que siga ofertando. Sinceramente pienso que es una tomada de pelo, existe un incumplimiento de contrato o publicidad engañosa? Cuando me suscribi me dijeron que podia licitar cuando quisiera si mi oferta era superadora a otras era ganador de la licitación. Voy mas de 2 años pagos sin deuda, alguien me puede dar una idea que puedo reclmar? Muchas gracias.

  68. Hola, tengo un plan de ahorro de Ford, me debían entregar el auto el día 13 de agosto, de cuanto es el punitorio por día demorado en la entrega del vehículo? Soy de San Luis, y aquí suscribí el plan. Gracias!

  69. Lo ideal es que discriminen la diferencia de precio y todos los gastos de entrega. Pediselo.

  70. Hola me vendieron un plan fiat pagamos la primera cuota pero luego me pidieron un montón de requisitos con los que no puedo cumplir ej mi marido es jubilado por incapacidad y necesitamos salga el vehículo a su nombre y ahora me dicen que no se puede porque es jubilado me piden un garante y que no me habían pedido quiero saber si puedo salir del plan no nos interesa recuperar el dinero de esa cuota pero no queremos tener problemas legales

  71. Si quiero vender un plan que está a nombre de mi marido y yo figuró como cónyuge, para venderlo es necesario que firmamos los dos?

  72. Hola, buenos días. Me suscribí a un plan Chevrolet. Comencé con el pago del Prisma Joy (el base) y quiero Licitar y cambiar el modelo para tener un Prisma LT. En la concesionaria me dicen que la diferencia de cambio de modelo + los gastos (para retirarlo) independientemente del tiempo de entrega, ascienden entre $65.000 y $68.000. ¿Puede ser tanto lo que me cobren?. ¿Si alguien tiene los importes a abonar se lo agradecería?Gracias.-

  73. yo recibi una carta de Plan Rombo para comunicarme que tenia un saldo a mi favor de mi plan F8RV135-Y para reintegrarmelo me iban enviar un cheque Banco Santander Rio, conteste la carta el 09/2016 certificada y fue recibida por uds. he llamado por telefono pero no me puede entender con una maquina, hable por linea con una señorita que me dijo iba a comunicar mi reclamo, alos dias estaba en linea y le pregunte me dijo que ya habia dejado mi msj. y que se iban a comunicar conmigo pero hasta la fecha no he tenido repuesta.. espero que alguien lea estas lineas y que se comuniquen o me envien un msj. 0299 5l35930 gracias

  74. Renuncie un planautoahorro. Envie uba carta documente por correo
    Pero me siguen enviando facturacion
    Que debo hacer?

  75. Ayer me inscribi en un plan de Fiat Mobi porque según el vendedor fui bonificacada con 50 mil pero la verdad no me gusta y quiero dejarlo sin efecto. Puedo? Que pierdo? Pague 4 mil de inscripción.

  76. hola tengo un plan de citroen c3 licite en febrero y luego no me lo querian aprobar por un informe viejo de veraz..hasta que logre un veraz limpio junio ..ahora volvemos con la adjudicacion ya que tuve una mediacion y pago un plan que dice 291500 pedi un elysses valor 292500 pero ellos me dicen que el plan cotiza en 283699 entonces la diferencia es de 10000 cuando de la otra manera es de 1000 ..ayuda por favor urgente consecionaria darc de avenida libertador unos caraduras totales

  77. Hola muchachos busquen la empresa central a la que están adheridos en el plan llamas o vas pedis un turno le decís que tu plan venció las 84 cuotas y querés el reintegro y listo. Yo pensaba igual que muchos aqui pero de casualidad llamé a la central de fiat me preguntaron grupo y orden, bueno venga en tal horario dijeron fui y ahí me dieron un turno al día del turno me dijeron en 30 días cobras te llamamos cuando está el cheque le pregunté cuanto cobraba y me dijo que no sabía pero a los 30 días para mi sorpresa cobre casi el doble de lo que había pagado. Ojo todo esto tuve que esperar que pasen las 84 cuotas para empezar a hacer! Espero los ayude. Lo mío fue en fiat plan serca de Congreso no recuerdo la direc. Suerte

  78. Hola buenos días a todos, a ver si alguien puede ayudarme,
    estoy en un plan ovalo del ford ka S (BASE) directo por fabrica,
    el problema es que yo después de ganar la licitación, hice el pedido de la unidad con cambio de modelo al SE+ (con baul y semi full) el 22 de mayo ..
    en junio los precios estaban bien, en julio aumentaron y en agosto volvieron a aumentar casi $15000 en menos de 3 meses!! mi consulta es, si yo hice el pedido de cambio de unidad el dinero a abonar es el actual del precio del auto? o es el precio de cuando hice el pedido? es mucha plata realmente, mucha mas de la que debía poner cuando lo solicite.. sinceramente siento que se esta yendo todo de las manos pero quisiera sacarme esa duda.. llame y nunca me dan una respuesta concreta ni que me deje tranquila, igualmente este viernes volveré a llamar a ver si puede atenderme alguien que me de bolilla al caso…

    muchas gracias!

  79. hola quisiera hacer la siguiente consulta. yo soy titular del plan óvalo, ya hice el depósito para participar en la licitación, en caso de ganar la licitación que es lo hacer para que mi marido figure como titular de dominio del vehículo, al momento del patentamiento. No es una cesión del plan, sino simplemente q el figure como titular y yo como cónyuge, ya q es un bien ganancial. La necesidad de ello, es que el vehículo será utilizado como taxi y la habilitación está a nombre de mi marido, y el vehículo también debe estar a su nombre

  80. Hola! Yo estoy en plan rombo y tengo dudas sobre los gastos de retiro por adjudicacion! En el plan renault dice que el flete y el patentamiento se prorrotea hasta la cuota 13 entonces que me cobran al retirar? Arba, alta de prenda, y que mas? yo voy por la cuota 18 y estoy licitando! Gracias!!

  81. Hola, mi novia tiene un Plan Rombo y me dice que cuando firmo el contrato le hicieron firmar una hoja que decía que si dejaba de pagar el plan, no podía reclamar las cuotas pagadas, esto puede ser así ? Si es el caso, que se puede hacer ?. Otra cosa, por lo que leí te llaman para ofrecerte mucho menos de lo que pagaste para que firmes la cesión, a ella la llamaron y le dije que no firme, le respondieron que no iba a poder reclamar nada, pero por lo que leí en el punto 14 explica lo que paso. Osea que lo que le hicieron firmar no tenía validez. Pero a la vez para que le hicieron firmar eso. Desde ya muchas gracias y si algo no se entiende pido disculpas.

  82. Una consulta. Esta semana fui para ver que podia hacer con mi plan de ahorro caido y me dijeron que ese dinero podia utilizarlo si me inscribiar a un plan nuevo o esperar que termine el plan y que me iban a reintegrar el dinero qie pague pero sin actualizar. Esto puede ser asi?

  83. Buenas tardes, mi consulta se refiere a que en el año 2013 me suscribi a un autoplan de peugeot(cuota 8 entrega asegurada) llegando a dicha cuota resulto ser todo un fraudey decidi dejar de pagarlo. existe la posibilidad que al dia de hoy pueda saber que monto deben reembolzarme y de ser asi si puedo cobrarlo, porque lei en el contrato que es hasta finalizar las 84 cuotas o hasta que ningun participante del cupo quede activo….por favor si pueden responderme les agradeceria! saludos

  84. Hola tengo un plan de una suran voy por la cuota 2 quiero renunciar y me dicen en la tercera …pero lo tengo por tarjeta de credito llame a visa y me dicen que ellos no tienen nada que ver que es la concesionaria que me dara de vaja voy y nadiee se hace cargo de nada que puedo hacer

  85. Hola como estas?, Te comento tengo un plan volkswagen para una suran rescindido y tengo la opción de venderlo; hace un año que no abono las cuotas; averigüe y me dijeron que ante un escribano se hacia el cambio de titularidad; pero lo que no se es si para este tramite hay que tener al día las cuotas ????

  86. Hola tengo un plan ovalo falta la ultima cuota(84)por problemas economico no puedo pagar el 30% y quisiera el reintegro,cuanto me descontarian de las cuotas

  87. Hola. Tengo q cobrar un plan de ahorro de Volkswagen. Q termino en diciembre. Jamás me notificaron de nada. Y no te atiende nadie de fabrica. La agencia no se hace cargo. Supuestamente. Mandaron el cheque. Y se venció. Nunca me llamaron mí nombre es Marcelo.

  88. Buen dia, estoy x terminar un plan rombo 100% de 84 cuotas (faltan 4) y no quiero la unidad, q recomiendan hacer q no me haga perder tanto dinero, q pasaria si llegado la terminacion del grupo no retiro la unidad alegando no disponer de dinero para pagar los gastos de entrega. Muchas gracias.

  89. tengo plan ovalo 70% 30% y ya pague el 70% total ahora quiero pagar el 30% restante pero me dicen que ya no me pueden entregar la unidad que esta vencido el plan y me quieren devolver el dinero, QUE DEBO HACER? estoy paso 17 de febrero de 2017

  90. Hola queria hacer una consulta quizás alguien me pueda ayudar. Me atrace en mi plan rombo y me lo dieron de baja. Si en algun momento junto la plata que debo podre pagar esa deuda y Seguir con mi plan ???

  91. Hola buenas tardes, queria hacer una consulta ya que estoy con muchas dudas.
    Tengo un plan con entrega asegurada en cuota numero 3, ya llevo pagada las 3 cuotas e hice la entrega del porcentaje de la unidad de un 40%, el dia 15 del mes de marzo me reuno para hacer los tramites del pedido de la unidad. Al dia siguiente me llama una mujer de la misma agencia dandome las felicitaciones porque habia salido sorteado en el plan, que tenia que llegarme a la agencia entre tal fecha para aceptar la adjudicacion y abonar los gastos administrativos y despues me entregaban la unidad y seguia pagando las cuotas normalmente, como si fuera aparte de lo anterior, aparte de lo de la entrega pactada y demas, me fijo en el acto de adjudicacion y efectivamente salgo sorteado y figuro como Lic. Desierta Titular con mi grupo y orden y el acto se realizo dos dias antes de reunirme para solicitar la unidad, yo me reuni el 15 de marzo y el acto se realizo el 13 de marzo, no entiendo muy bien esto, es como que lo anterior no tenia sentido entonces, es como que pague el 40% al cuete, no comprendo muy bien, les agradeceria mucho la ayuda

  92. Hola, tengo un fiat plan caido en el 2014, un total de 23 cuotas pagas. Me ofrecen reactivarlo, pero la concesionaria me esta reconociendo la mitad de lo que veo me corresponde (que seria la cuota pura actual – 4% de penalidad) Dicen que hay unos anexos que indican que de la cuota 1 a la 18 se pagan ciertos porcentajes de alicuota ( yo no firme ningún anexo en 2011) Es legal esto? Gracias por su respuesta

  93. Jamas devuelven el dinero en ese tiempo. Si es un plan de ahorro vas a tener que esperar que cierre el mismo (ver duración del plan).

  94. Buenas tardes .Pague 6 cuotas de una Plan Peugeot en una consecionaria .Al no poder continuar pagan , me informaron que debia enviar una carta de renuncia a una direccion y que se me reintegraria el dinero de las 6 cuotas pagas en 2 o 3 meses .Ya llevo 6 meses esperando el reintegro .Que puedo hacer ?

  95. Que tal, tengo un plan al que le faltan 7 cuotas nada más (finaliza en septiembre 2017) y estaba viendo la posibilidad de retirar el dinero y no el auto. Cómo debo hacer? debo dejar de pagar las últimas 4 cuotas? o pago hasta el final y luego pido que se me liquide el efectivo? Más de un 4% de multa no me pueden cobrar no ? es un plan de peugeot. Gracias

  96. Hola llevo pagando 28cuotas de un plan fiat . Tengo dos cuotas impagas . Yo quiero dar de baja el plan por mi situación económica . Lo que no se es si me conviene mandar carta documento o si es lo mismo que llegue a tener 3 cuotas impagas y que la empresa me de de baja automáticamente. De que manera salgo perdiendo menos ? O es absolutamente lo mismo? Muchas gracias espero una respuesta por favor.

  97. Hola. Estoy pagando un plan 70/30 (cuota 66) de Chevrolet . Inicialmente de un Agile, ahora me lo cambiaron por un Onix Joy. El tema es que al momento de discontinuar el Agile bajaron su precio en $50000, lo que me dejo muy lejos de poder cambiar de modelo, es decir que con casi 60 cuotas pagas me descapitalizaron de un día para el otro. Ahora me lo cambian por un Onix Joy que sale $4000 más y la diferencia me la incluyen prorrateada en el resto de las cuotas, por lo que pasé de $1950 a $2495. Eso está bien, pueden hacerlo así de fácil? Yo lo veo como una doble estafa lamentablemente y ya estoy cansado de pelear con atención al público. Desde ya muchas gracias.

  98. necesito un modelo de carta de renuncia a plan ovalo y solicitar el reintegro del fondo , tengo todas las 84 cuotas pagas, para presentar en concesionario y administradora de plan ovalo.

  99. Mi consula es tengo un plan de ahorro en Fiat, ya esta totalmente cancelado (todas las cuotas pagas) El plan es por un palio Fire 5 puertas. TEngo derecho al cambio de modelo por uno de similar valor ? obviamente al consecionario/Fiat no le conviene que cambie a otro (Fiat Mobi). La otra pregunta es habiando pagado todo el plan, tengo que pagar el costo de adjudicacion o solo el flete y patentamiento ? y finalmente , tengo que retirarlo si o si al auto o puedo esperar?

  100. Hola. tengo una duda, por favor: Yo termine de pagar la totalidad de las cuotas de mi auto Peugeot y hace 3 meses me estan cobrando el REINTEGRO de las BONIFICACIONES que me hicieron en las primeras cuotas del auto. Es decir, en teoria, las primeras cuotas del auto tenian una bonificacion, que luego de terminar de pagar las cuotas del auto debia pagar. Cuando pregunto en Peugeot, me dicen que una bonificacion debe devolverse, no es un descuento. Es esto legal? esta bien o deberia quejarme en Defensa al consumidor? Muchas gracias!!

  101. ¿Full pack?, esto no debería ser impuesto. ¿Gastos de patentamiento? consultar con un gestor y ver si son normales estos gastos. ¿Derecho de suscripción? Ver el contrato, pero nos suena raro

  102. Buenas tardes, mi consulta es que fui adjudicado por sorteo y hoy me envía un mail la concesionaria donde me suscribí al plan, informando que había sido favorecido y me detalla los montos a pagar para que los analice y veo que me quieren cobrar $ 5.938,68 en concepto de derecho de suscripción y una garantía Full pack de $ 4592,00. Y a los 60 días de confirmación otros aprox. $ 16.000 de gastos de patentamiento. Quiero saber si esto corresponde?
    Muchas gracias.

  103. Pague 1año un plan de automóvil .pero dejé de pagar porq se me hace difícil.ahora me dice la empresa que por lo que pague $6000me devuelven $300.Que debo hacer.

  104. Buenos días, alguien me podría pasar el modelo de carta para solicitar la bonificación de las últimas 6 cuotas de mi plan rombo, y el medio por el que me conviene enviarlo, presentación con copia, carta documento.

  105. Plan de ahorro 100. %, qué sucede si lícito con menos del 30% del valor del vehículo y ganó la licitación? Tengo que poner igual el 30 % para sacar el auto? Entonces por qué no se lícita con por lo menos esa cantidad. No entiendo… Gracias

  106. Hola no entiendo cual es el beneficio de un plan de ahorro 100% de Fiat si al momento de salir sorteada tengo que abonar el 30,% del valor del vehículo independientemente de las cuotas que haya pagado.

  107. Hola. Soy titular de un plan VW Gol adjudicado en enero 2015. Tengo 2 problemas: 1º Pasaron 200 días y no tengo el auto. 2º (y el mas importante) Me aprobaron el cambio de modelo a GOLF 1.4 Confortline manual, pero no me permiten pagar la diferencia por cambio de modelo hasta el día de la entrega del auto. Esto me perjudica enormemente ya que el auto tiene importantes aumentos periódicamente (mas de $45mil desde que lo pedí, hasta hoy). Esto es asi? Además de esperar, tengo que hacerme cargo de los aumentos? Puedo intimarlos para que me cobren la diferencia respetando el precio de enero 2015? Gracias

  108. Hola. Gane la licitación por un VW UP el 02 de noviembre de 2014, ya van para 8 meses y aún no me entregan la unidad. Envie carta documento a VW y me la respondieron que la “rechazan por improcedente” diciendome tambien que le comunicaran a la concesionaria para que sea solucionado mi problema. Me canse de llamar a la concesionaria y me bicicletean con que no saben que unidades les enviara la fabrica. ¿Como debo actuar en este caso?

  109. Mi consulta es la siguiente, tengo un plan de ahorro volkswagen 12-6-12 por gol trend pack1 de un valor aproximado de 160000 pesos, lo licite y estoy a la espera de su llegada, pero la concesionaria me advirtió que los gastos de entrega eran de 17000 pesos, cosa que me pareció muy excesiva, hay alguna forma de saber cuales son los gastos adecuados y como hago el reclamo, llame a fabrica(volkswagen) y me contestaron que cada concesionaria puede cobrar lo que le parece. gracias!!

  110. Mi consulta es que habiendo rechazado por primera vez la adjudicación de una unidad, a los pocos días, me ofrecen cambiar de orden y grupo, con bonificaciones en la cuota, en este caso de una completa. El plan es por un Chevrolet.
    Conservo el plan y la unidad elegida. Eso esta bien?
    Gracias.

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