Grave denuncia contra destinet: “Compraron pasajes a nombre de otros con mi dinero”

En nuestra Ong “Usuarios y Consumidores Unidos” -UCU-, delegación ubicada en la ciudad de San Nicolás recibimos una denuncia en fecha 27/09/2018 de quien dijo llamarse Juan José Bellingardi (DNI 33.427.362) contra Turismo Responsable SA, mejor conocida como DESTINET. Esta es una agencia de viajes joven con más de 10 años en el mercado turístico (tal como se autodenomina).-

El susodicho denuncia que en fecha 9 de febrero de 2018 compró telefónicamente con dicha empresa dos (2) pasajes aéreos para viajar de Rosario con destino a Bangkok (Tailandia) junto con su novia a través de la aerolínea Ethiopian Airlines. Que el mencionado viaje tendría lugar desde el día 30 de diciembre de 2018 hasta el día 31 de enero de 2019, pero que encontrándose en fecha 21 de septiembre de 2018, y encontrándose paga la totalidad de la operatoria la empresa no habría enviado los vouchers con los tickets aéreos.

Asegura que en esa fecha se puso en contacto con atención al cliente de la empresa y lo atendió el Sr. Sergio Barreiro quien lo puso en conocimiento que con el dinero que fue descontado de su cuenta bancaria en realidad se habían comprado pasajes con destino a Miami y también a Uruguay pero a nombre de otras personas.

Demás está decir que al día de la fecha la empresa no le ha entregado los vouchers correspondientes con los pasajes de avión.-

Desde UCU sostenemos que aquí hay una grave inconducta por parte de la empresa, quien se encuentra incumpliendo con sus obligaciones. Pero, más que nada una severa falta a la seguridad en la contratación. Esta situación genera desconfianza en el consumidor, quien día a día va a avanzando en el comercio electrónico y lo estaría desalentando.-

En caso que haya casos similares en nuestro país, llamamos a todos los posibles afectados a realizar su denuncia ante nuestra Ong, lo que pueden hacer enviando un correo electrónico a info@ucu.org.ar.

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