EntradaFan no tiene nada de divertido.

Hoy en día el mundo se mueve a través de internet o de redes sociales y, es por ello que, ante las ganas de asistir a un evento masivo o show y, con la escasez de tiempo con la que generalmente contamos los argentinos, lo primero que solemos hacer es averiguar el valor de las entradas por internet y, mayoritariamente, uno las adquiere por dicho medio.

Ello me ocurrió cuando intenté adquirir unas entradas para el evento “Redimi2” para el show del día 2 de Agosto de 2019 a llevarse a cabo en el Luna Park. Lo primero que hice fue poner en el buscador “entradas Redimi2 Luna Park” y la segunda página que surge es www.entradafan.com.ar, con una leyenda que dice … “Comprá ahora y comprá en cuotas”.

Allí pude visualizar varias opciones según la ubicación donde quisiera estar dentro del estadio, eligiendo adquirir tres entradas en Platea Lateral a un precio de algo más de $ 2000 cada una. Digo “algo más” porque no recuerdo el valor exacto. Lo bueno es que las entradas te las envían a tu domicilio “gratis”, pero te cobran un cargo adicional por el servicio, con lo cual no se entiende si es o no gratis.

La sorpresa se dió cuando al recibir las entradas tenían el precio impreso en las mismas por un valor de $ 1.000 cada una. Es decir pagué por cada una más del doble. Al pensar que era un error me contacté con EntradaFan por mail y me contestaron que ellos no fijan valores, que simplemente son intermediarios en la compraventa de entradas y, entre otras cosas, me enviaron gratos saludos … ¡¡me habían estafado!!!.

Si bien, la reventa de entradas es materia no regulada a nivel nacional, claramente el accionar o, en su caso, la omisión de información que induce al engaño en el consumidor de la plataforma Entradafan, podría rozar el delito de estafa. También contradice lo dispuesto por la ley de defensa al consumidor en cuanto a que omite informar el precio real de la entrada y, contraría los principios de buena fe y de “buen hombre de negocios” que deben imperar en una relación de este tipo.

Resulta evidente que, de haber sabido que las entradas tenían un costo de $ 1.000 podría haber optado por hacerme un tiempo e ir a comprarlas al Luna Park o, mediante otro sitio, pero EntradaFan no brinda más que la siguiente información: “EntradaFan es la plataforma más segura para comprar y vender entradas. Los precios pueden estar por encima del valor nominal”.

Esta leyenda que se encuentra ubicada en el ingreso a la página web, no volviendo a aparecer mención similar alguna cuando uno está sorteando los diferentes pasos para realizar la compra de las entradas. En estas condiciones, resulta casi imposible que el usuario pueda leerla y además, darse cuenta de que va a pagar un sobreprecio elevadísimo para ir a ver el show seleccionado.

Tampoco EntradaFan brinda la información de que la entrada que está siendo vendida por “Fulanito”, pensando que son ellos los intermediarios o los designados de manera oficial para su venta. Hete aquí que de haber yo sabido que la entrada me la vendía “Fulanito”, quizás también me hubiera llevado a pensar que podría tener un precio diferencial al oficial.

En definitiva, EntradaFan, se vale de publicidad engañosa, a través de la omisión de información (valor real de las entradas), engañando al consumidor, acción que no sólo está vedada civil sino también penalmente, pudiendo encuadrarse en un delito de estafa.

El deber de informar es el principio rector de la buena fe en la comercialización. De esta forma se logra engañar al consumidor para que éste realice la compra sin conocer el precio real de la cosa.

Desde la Usuarios y Consumidores Unidos, delegación San Isidro, iniciaremos las acciones necesarias para el cese de dicha conducta en total desprotección de los consumidores/compradores.

Si fuiste afectado por la misma modalidad aquí denunciada, no dejes de completar el presente formulario online con tus datos personales. Esta información será usada para el reclamo colectivo en contra de la empresa.

Cualquier duda no dudes en comunicarte con nosotros a sanisidro@ucu.org.ar

Florencia Jueguen – Delegada de UCU San Isidro


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