Campaña UCU: Conocé los derechos de los usuarios de servicios de salud mental

Desde Usuarios y Consumidores Unidos nos interesa difundir los derechos y el tipo de protección que brinda la ley a los usuarios de los servicios de salud mental.

Es por ello que  ideamos un proyecto, mediante el cual, buscamos lanzar una campaña con el objeto de brindar a la población información sobre los derechos de los usuarios de servicios de salud mental. Para la misma contamos con la colaboración del Dr. Jorge Alberto Baldarenas, Presidente de Casa del Paraná.

En ese contexto y con motivo de la celebración del Día Mundial de la Salud Mental, decidimos lanzar la campaña de difusión diseñando un flyer que compartimos en diversas redes sociales, informando sobre lo que todo usuario, familiar, amigo, cualquier otra persona relacionado con este grupo y/o con el campo de la salud, debe conocer.

Actualmente, estamos proyectando este video a través de las diferentes redes sociales (Facebook y Twitter). 


Para finalizar, debemos conocer que el derecho a la protección de la salud, entendida de manera comprensiva de lo físico, psicológico y social, está contemplado y protegido por  el art. 42 de nuestra Constitución Nacional. Resulta un derecho humano fundamental por lo que también su respeto es exigido por muchos de los tratados internacionales suscriptos por nuestro país.

Desde UCU recomendamos que si tenes un familiar, algún pariente o amigo y/o cualquier persona sensible con este tema le hagas llegar esta información.

Ante cualquier consulta no dudes en preguntarnos o informarte llamando al 011- 43425916 (Secretaría Ejecutiva del Órgano Nacional de Revisión de Salud Mental) a nuestra página web en el enlace de denuncias.

Campaña de UCU: Conoces SALUD MENTAL POSITIVA Y RESPETADA

El día 10 de octubre se conmemora el día mundial de la salud mental.

Desde nuestra asociación nos hemos comprometido para garantizar y brindar  la información adecuada a este grupo de personas quienes por padecer algún trastorno emocional, psíquico o de conducta se encuentran en un lugar de vulnerabilidad extrema, donde generalmente es dejado de lado la opinión o voluntad del propio padeciente .

La ley nacional de salud mental los reconoce a como USUARIOS de los servicio públicos y privados de salud, por lo tanto debemos buscar la adecuación de la norma a la realidad y así obtener un trato digno y pro-activo por parte de las instituciones, que se comprometa a la búsqueda del restablecimiento se la salud mental y física.

Si recibís o recibiste asistencia en salud mental o tenes familiar o conocido que sea usuario del servicio de salud mental, es muy importante que conozcas los siguientes derechos:

  • a ser acompañados por familiares o afectos
  • acceder a la historia clínica
  • tomar decisiones sobre nuestro tratamiento y atención
  • tener un tratamiento personalizado
  • que se resguarde nuestra intimidad
  • que la medicación solo sea con fines terapéuticos(no como castigo por falta de otros recursos)
  • que las internaciones necesarias, sean lo mas breve posibles
  • a ser tratados con las terapias que menos restrinjan nuestros derechos y libertades
  • a ser informados
  • a no ser discriminados
  • si a una persona la internan contra su voluntad, tiene derecho a:

acceder a la comunicación con sus afectos

que no le saquen su DNI y objetos personales

acceder a un abogados defensor gratuito

derechos respetados es: salud mental positiva!!!!!

 

Robos en las playas de estacionamiento de supermercados e hipermercados Con motivo de las numerosas denuncias recibidas UCU constató el funcionamiento irregular del sistema de controles de ingreso de vehículos

Compartimos este video en el que constatamos que en el hipermercado Carrefour Argentina (INC SA) no entregan comprobantes de ingreso y egreso de los vehículos en sus playas de estacionamiento. Motiva el presente las numerosas denuncias por robo en las playas de supermercados argentinos. Compartí!

 

Ver el video

Escuchar entrevista para Radio Mitre sobre el tema

Pagaré de consumo Campaña por el cumplimiento de la protección de los consumidores frente a pagarés de consumo

La delegación Córdoba de UCU se encuentra trabajando en una fuerte campaña de asesoramiento y prevención a los usuarios que podrían estar siendo víctimas de cobros abusivos por parte de empresas inescrupulosas.

La ley 24.240 establece en su art. 36 una serie de requisitos que deben cumplirse bajo pena de nulidad del pagaré. Hemos constatado que existen empresas que no están cumpliendo la normativa, y en muchas ocasiones ejecutan estos pagarés, embargando sueldos y propiedades de modo completamente ilegal.

Si pensás que podés estar siendo víctima de un cobro de esta naturaleza, por una empresa en la que hayas comprado un electrodoméstico, un servicio u otro bien, y a la cual le hayas otorgado un documento sobre el cual no estés seguro de su contenido, no dejes de completar el siguiente formulario, y de contactarte con nuestra delegación en Córdoba, o en los otros puntos del país.

Ingresar denuncia aquí!

¿Qué es el Stop Debit? ¿Cómo funciona? Te contamos de que se trata esta importante herramienta para proteger tus operaciones bancarias

Resulta un derecho de todo usuario del servicio financiero, respecto de la entidad financiera en la cual posee una Cuenta, solicitar o dar de baja un servicio o impuesto adherido al débito automático. Esta herramienta, se denomina Stop Debit. *

Así mismo, habiéndose efectuado el débito y dentro del plazo de los 30 días corridos, se tiene el beneficio de pedir la reversión (devolución) del monto afectado, pudiendo efectuar este pedido ante la empresa del servicio o en banco donde se posee la cuenta. Para montos de hasta $750 la devolución de los fondos debe ser inmediata por parte de la entidad financiera. En montos superiores, el plazo establecido es de 48 horas. (Según indica la página web del BCRA http://web2.bcra.gob.ar/SistemasFinancierosYdePagos/Debitos_directos.asp )

Todas las complicaciones que podría generar en algún momento la solicitud del Stop Debit, fueron simplificadas através de distintas Comunicaciones del Banco Central de la República Argentina, así mismo resulta aplicable la Ley de Defensa del Consumidor y Usuario N° 24.240

Encontramos los fundamentos legales en la Comunicación A 6148 (06.01.17) 3.4.9. Reversión de débitos automáticos. En los convenios que las entidades financieras concierten con los titulares para la adhesión a sistemas de débito automático para el pago de impuestos, facturas de servicios públicos o privados, resúmenes de tarjetas de crédito, etc. deberá incluirse una cláusula que prevea la posibilidad de que el cliente ordene la suspensión de un débito hasta el día hábil anterior –inclusive– a la fecha de vencimiento y la alternativa de revertir débitos por el total de cada operación, ante una instrucción expresa del cliente, dentro de los 30 días corridos contados desde la fecha del débito. La devolución será efectuada dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la fecha en que la entidad reciba la instrucción del cliente, siempre que la empresa originante del débito y solo en los casos en que el importe de la reversión solicitada supere los $ 750.-, no se oponga a la reversión por haberse hecho efectiva la diferencia de facturación en forma directa.

Art. 37 Ley 24.240 Defensa del Consumidor y Usuario – Interpretación. Sin perjuicio de la validez del contrato, se tendrán por no convenidas:

  1. Las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daños;
  2. Las cláusulas que importen renuncia o restricción de los derechos del consumidor o amplíen los derechos de la otra parte;
  3. Las cláusulas que contengan cualquier precepto que imponga la inversión de la carga de la prueba en perjuicio del consumidor.

La interpretación del contrato se hará en el sentido más favorable para el consumidor. Cuando existan dudas sobre los alcances de su obligación, se estará a la que sea menos gravosa.

En caso en que el oferente viole el deber de buena fe en la etapa previa a la conclusión del contrato o en su celebración o transgreda el deber de información o la legislación de defensa de la competencia o de lealtad comercial, el consumidor tendrá derecho a demandar la nulidad del contrato o la de una o más cláusulas. Cuando el juez declare la nulidad parcial, simultáneamente integrará el contrato, si ello fuera necesario.

¿Qué sucede si la empresa coloca una cláusula que impide el Stop Debit? Conforme a lo establecido en el Art. 37 LDC, resultan cláusulas abusivas aquellas que prohíban la desafectación, u obstaculicen la inmediata baja al Débito Automático o revertir los pagos efectuados.

¿Cuándo puede ejercerlo el usuario? El usuario puede hacer valer su derecho en cualquier momento y sin que fuere necesario expresar alguna causa. Si un cliente se encuentra adherido a un servicio mediante el débito automático y está disconforme con el monto imputado puede dirigirse (hasta 24 hs antes del primer vencimiento de la factura) al banco donde tiene la cuenta o a la empresa del servicio correspondiente y pedir la cancelación automática de ese monto específico.

¿Cómo hacerlo? La solicitud debe realizarse formalmente, mediante una nota, o através de carta documento. La solicitud se presenta ante el Banco o Entidad Financiera, con copia, la cual debe ser expedida con fecha, hora y constando firma y aclaración del responsable.

* Por Valdez Gomez Pablo – Voluntario UCU Delegación Córdoba