UCU prepara acción colectiva contra Fibertel y convoca afectados

Desde hace un tiempo nuestra asociación viene detectando una práctica comercial abusiva por parte de la empresa Fibertel para con sus usuarios: la empresa cobra el abono mensual completo como si hubiera prestado el servicio en forma ininterrumpida durante todo el período facturado sin bonificar suma alguna por las horas y/o días sin servicio.

Esta práctica es a todas luces abusiva y contraria a derecho.

Esto llevó a que nuestra asociación enviara carta documento hace varios meses atrás. Allí intimamos a la empresa para que cesara en la práctica, no recibiendo respuesta alguna, lo que generó que se iniciara la correspondiente mediación prejudicial, siendo cerrada sin acuerdo.

Nuestra asociación está en plena preparación de la demanda y necesita contar con más casos testigos para ilustrar con ejemplos concretos lo que está aconteciendo. Para ello necesitamos que los consumidores afectados completen el siguiente formulario web.

Desde ya muchas gracias.

La Justicia advierte riesgos por el protector Solar Dermaglós FPS 70.

Destacado

La Justicia ordenó a la empresa Laboratorios Andrómaco a publicar en medios nacionales y redes sociales una advertencia por el posible uso del protector solar DERMAGLOS PROTECTOR SOLAR FPS 70- BEBÉS.

La medida se ordenó en el el marco de la causa colectiva “Usuarios y Consumidores Unidos c/ Laboratorios Andrómaco S.A.I.C.I. y otro s/ Daños y perjuicios” (Expte. Nº 2.284/2015). El juicio colectivo tramita hace años ante el Juzgado Nacional en lo Civil N° 27 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (para más información sobre la causa).

Allí el Juez, en fecha 3 de septiembre de 2019 ordenó a la empresa publicar y difundir el presente texto:

“De utilizarse el protector solar DERMAGLOS PROTECTOR SOLAR FPS 70- BEBÉS más allá del vencimiento, el resultado será siempre desfavorable para el usuario”

Juzgado Nacional en lo Civil N° 27 – “Usuarios y Consumidores Unidos c/ Laboratorios Andrómaco S.A.I.C.I. y otro s/ Daños y perjuicios” (Expte. Nº 2.284/2015)

La medida fue peticionada por la Defensoría de Menores e Incapaces ante el resultado de la pericia dermatológica producida en el marco de dicho expediente. Es que ha quedado acreditado que cerca de 100.000 unidades del producto en cuestión no se habrían retirado del mercado, existiendo entonces un producto riesgoso para la salud de los niños. Agregó que “se trata de evitar que se produzca un daño a una cierta cantidad de bebés o niños, que inadvertidos de las posibles consecuencias de su uso aún encontrándose vencido, tengan en su poder el producto”.

El Juzgado al resolver señaló lo siguiente:

“Que, según surge del meduloso dictamen pericial presentado por la Dram, el uso de un producto cosmético luego de su fecha de vencimiento podría traer a priori dos consecuencias dañinas para los usuarios; la primera sería la disminución o pérdida de su eficacia, mientras que la segunda que “puede plantearse es que dada la complejidad de moléculas químicas que integran el producto, la degradación de ellas o todas podrían generar moléculas nuevas con un potencial alergénico imposible de predecir” (fs. 1392 vta.). Es decir, que en caso de utilizarse el producto más allá de la fecha de vencimiento, perderá su efecto protector o “aumentará su toxicidad por concentración o modificación química de los activos” (fs. 1400). También surge de autos que cerca de cien mil productos, potencialmente tóxicos a los bebés y niños, no han sido retirados del mercado ni por el laboratorio que los fabricó, ni por la autoridad de aplicación”.

Solicitamos la divulgación de la presente en vuestras redes sociales.

Link a la medida autosatisfactiva

UCU y Efectivo Ahora inician conversaciones

Desde nuestra asociación queremos informar a la comunidad que hemos tomado contacto con los representantes de la empresa Efectivo Ahora, quienes se han mostrado predispuestos a sentarse a una mesa de negociación, con la posibilidad de llegar a un acuerdo que beneficie a todos sus clientes.

La empresa Efectivo Ahora ofrece al público la contratación de créditos de manera totalmente online. Acreditando el dinero mediante transferencia bancaria y cobrando las cuotas del préstamo a través de débitos automáticos a la cuenta del cliente.

Durante los últimos meses desde UCU nos hicimos eco de las denuncias que esta empresa estaba recibiendo por parte de consumidores, lo que generó la necesidad de hacer convocatoria de afectados. Ver link

Al abrirse un canal de diálogo con esta empresa, esperamos lograr un acuerdo que permita corregir aquellas cláusulas contractuales y/ prácticas cuestionadas por nuestra asociación.

Cualquier novedad será comunicada por nuestras redes sociales.

UCU ARRIBA ACUERDO COLECTIVO CON “PRESTO HOY”.

Destacado

UCU arribó a un acuerdo colectivo con Wenance SA (conocida con su nombre de fantasía como “Presto Hoy”) a través del cual se mejorará concretamente las condiciones individuales de los consumidores tomadores del préstamo que ofrece la empresa, en resguardo de sus ingresos.

Desde nuestra asociación se venían recibiendo numerosas denuncias de consumidores de distintos puntos del país que advertían y/o se quejaban que ante la mora la empresa debitaba de sus cuentas bancarias gran parte o la totalidad del dinero depositado.

En el marco de estos reclamo UCU inició un reclamo contra la empresa. Allí UCU planteó que si bien reconocíamos el derecho de la empresa a percibir el pago de las cuotas convenidas, entendíamos que su cumplimiento no podía implicar una pérdida total de los ingresos del consumidor.

Por otro lado, planteamos la necesidad de que los consumidores puedan revocar la autorización de débito directo. De este modo, ante cualquier eventualidad podrían disponer libremente de sus ingresos eligiendo abonar el importe de cada cuota a través de otro medio de pago (transferencia bancaria, Rapipago o Pago Mis Cuentas, etc). De esta forma se cumpliría con el art. 148 de la Ley de Contrato de Trabajo.

En en el marco de dicho planteo se llegó a un  acuerdo logrando la modificación de la práctica así como se convino una modificación en las cláusulas TERCERA y SEPTIMA de la “SOLICITUD DE MUTUO.

Mas precisamente se acordó que a partir del 10 de febrero de 2019 los débitos directos efectuados en las cuentas sueldo/ahorro del deudor en mora no podrá superar el monto de la cuota mensual comprometida por el CONSUMIDOR, más un 30% adicional calculado sobre el valor de la misma.

Además se reconoció el derecho del CONSUMIDOR de dar de baja la autorización de descuento de las cuotas mediante débito directo. Recordamos a nuestros seguidores que antes de la firma del convenio, los consumidores NO podían dar de baja el débito directo, donde dicha obligación subsistía durante toda la vigencia del préstamo. Ahora, los consumidores tienen la opción de ELEGIR entre seguir pagando vía débito automático o mediante cualquier otro sistema.

El convenio acaba de ser debidamente homologado en el marco del expediente “USUARIOS Y CONSUMIDORES UNIDOS Y OTRO/A S/ HOMOLOGACION DE CONVENIO”  interviniendo el Juzgado Civil y Comercial Nº 5 del Departamento Judicial de San Nicolás y tiene alcance a todo el país. Se adjunta copia del mismo en este enlace.

IMPORTANTE: Los consumidores o usuarios individuales que así lo deseen puedan apartarse de la solución general adoptada en el convenio celebrado, pudiendo iniciar las acciones individuales que correspondan para su respectivo caso.

Recordemos que si has tenido un inconveniente con la empresa o advertís que el convenio no se está cumpliendo no dudes en denunciar esto a nuestra asociación, completando el siguiente formulario.

Una vez más, UCU sigue trabajando en la protección de los derechos de los consumidores y usuarios.

Solicitamos a todos nuestros lectores la difusión de la presente.


Amparo colectivo contra SAETA y AMT- servicio de transporte público de pasajeros de Salta

Por disposición del Juzgado de Minas de la Provincia de Salta se hace saber:

ACCION DE AMPARO COLECTIVO

Expediente N° 23.893/19.

Caratula: “USUARIOS Y CONSUMIDORES UNIDOS (UCU) Delegación Salta Vs. AUTORIDAD METROPOLITANA DE TRANSPORTE Y SAETA S.A. s/ Amparo Colectivo”.

Tribunal de Tramitación: Juzgado de Minas – Poder Judicial de la Provincia de Salta.

Nombre y Domicilio de la parte Actora – Legitimado extraordinario: Usuarios y Consumidores Unidos (UCU). Domicilio: calle Belgrano N° 163 bis, Ciudad de San Nicolás de los Arroyos Provincia de Buenos Aires. Domicilio Procesal: calle Caseros N° 646, Galería Vía Nuova, 2° Piso, Oficina 18 de la ciudad de Salta.

Parte demandada: Autoridad Metropolitana de Transporte y Sociedad Anónima de Transporte Automotor.

Identificación del grupo: usuarios pasados, actuales y futuros del sistema masivo de transporte de pasajeros de la Región Metropolitana de la Provincia de Salta.

Tipo de Proceso: Amparo Colectivo.

Objeto de la pretensión: la nulidad e inconstitucionalidad de las Resoluciones de la AMT N° 411/18 y 412/18 por las que se convocó un procedimiento de documento de consulta como forma de habilitar la participación de los usuarios en el procedimiento y autorizan un Readecuación Tarifaria en el Servicio Público de Transporte Automotor de Pasajeros de la Región Metropolitana de Salta.